银行3.15消费者权益日活动总结范文

瓷之以恒 2024-11-15 14:08:06
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银行3.15消费者权益日活动总结范文为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作,营造和构建和谐的金融消费环境,工商银行南通分行在全行范围内开展了 3.15金融消费者 宣传教育活动。现将其如下:在举国上下深入学习贯彻党的xx大精神和全国 ** 隆重召开的大好形势下,我们又迎来了每年一度的 3.15 国际消费者权益保护日,值此机会,我谨代表县**向全县广大消费者致以节日的祝贺,向工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候,向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢。一、高度重视、统一部署我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展 3.15 金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案,明确指导思想,以 畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益 为主题,组织开展形式多样的 3.15金融消费者权益日 主题宣传活动。二、加强**政策法规和业务知识学习,提高全行金融消费者保护服务意识和服务技能我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》,了解 新消法 首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(2018年版),掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》,掌握信用报告网上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。 20210311
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