【银行创建星级网点纪实】银行千佳网点创建心得

云朵喜品 2024-06-26 11:01:00
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【银行创建星级纪实】银行千佳网点创建心得  尽力 服务为先——银行创建星级网点纪实  第一部分 启动篇  支行从来都没有停止追求更好为客户服务,更好回报社会的脚步。从成功创建**级“青年文明号”单位起,支行就开始筹划为客户带来更好的服务体验,努力创建“星级网点”称号。分支行领导高度重视,由分行零售业务部牵头,支行分管行长主抓,全行上下统一思路,明确要求,积极行动,通力协作,阿明早就安排**银行业协会的各项要求迅速有效地开展创建活动。期望通过创建活动,进一步强化和提升全行的公众服务水平。  在创建工作启动伊始,分行分管行长要求支行首先对各项制度进行进一步的梳理,将制度规范作为创建工作的先导,要求将对特殊群体的特色服务作为创建工作的重点,践行银行的社会责任,为社保养老金发放与个人助学助业、消费贷款提供金融服务。同时也对支行的企业文化建设提出了具体的要求,进一步深化网点家园文化建设,开展多种多样的集体活动,加强员工关怀和培训,增强员工的归属感。另外分行领导明确将为创建工作的人员和经费提供专项匹配,并进行专项绩效考核。  为将创建星级网点工作的诸多细节落到实处,支行分管领导多次实地到网点指导工作,落实各项政策,解决各种难题。网点定期召开员工创建工作碰头会,讨论解决出现的各种问题。这一系列措施,有力的支持了支行顺利开展“星级网点”创建工作。 20210311
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