网传刘强东那事尘埃落定了,你怎么看?

1号花店 2024-06-06 05:19:46
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转发自受害者刘女士自述:京东纵容网络**,受害者苦不堪言。我原来很欣赏刘强东,很信任京东。但通过这次我**被犯罪分子在京东自营店盗刷15600元事情发生以来,我对京东的看法与之前已有天壤之别,同时让我深刻的感受到京东内部的管理有多么的混乱不堪,客服的职业道德是何等的卑劣低下。2018年11月13日上午11时左右,我的**被盗刷,我第一时间联系了银行并迅速赶到附近的**报案,在银行和**的提醒下,我了解到京东有一个反**申请拦截功能,于是在案发后大概三个小时左右时候,我及时拨打了京东客服并转接到金融**部门,人工接通后我告诉客服案件发生的情况并要求拦截此订单交易,当时这一男客服询问核对了我的被盗刷的**号和被**金额,信息核对正确以后,他说已在京东后台查到该笔订单,并且很快表示已帮我拦截成功,告知我在一到二周内,被**的钱会打回我的银行账户,让我回去安心的等待就可以了,整个通话四分钟左右,当时一直在旁边的几位**同志还替我感到庆幸。就这样我在家老老实实等了2周,在这中间我没有接到京东客服的任何一个电话。11月26号,仍未见有款项退回,我又主动联系客服询问回款情况,没想到接电话的女客服竟然说找不到该订单,后来经过半小时的等待终于说找到了订单,但令人感到惊愕的是客服告诉我该笔订单并没有进行拦截,并开始推卸责任,表示不知情等等。接下来一连几天我打京东投诉电话说明原委,要求与案发当天与我通话的那位男客服对质,但直到今天我也没有收到京东任何回复,也没有接到当初那位给我承诺的男客服回电。后来我又多次要求听案发当天与客服通话的录音,京东开始以各种理由推托并拒绝提供通话录音。通过这件事,我感觉到非常的愤怒,京东带给我的二次伤害已远远超过犯罪分子最初带给我的伤害,京东客服视消费者权益为儿戏,把老百姓的钱当空气,并且对消费者做出的承诺概不认帐,拒绝提供录音证据,一副无赖泼皮的嘴脸令人作呕。窥一斑而知全豹,京东作为一个具有重大影响力的互联网巨头,本应承担起更多的社会责任,起到行业模范带头及标杆作用,没想到竟是如此的出尔反尔厚颜无耻泼皮无赖。我今天就是想说:刘强东就是**,京东的客服都是**。甚至京东整个公司就是一个藏污纳垢的垃圾场。 20210311
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