保险客服主要是做什么

LUSI 2024-11-30 08:32:59
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分两种,电话热线客服及公司柜面客服。电话客服就是95519专线接线员,负责对客户疑问的解答工作;柜面客服是对客户保单的后续服务,包括:缴费(续保)、保全(保单借款、受益人变更、保单复效等业务,是最繁忙的一个岗位)、理赔(对客户报的案子做全程服务)。大概就是这些 20210311
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