客户现场体验银行产品和服务的首要渠道

大众点评结婚指南 2024-11-15 15:06:37
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构建整合渠道的核心成功因素在于从过往强调it技术领先,通过科技手段整合渠道的方法,转为通过深入理解客户需求来构建最佳的渠道体系。建议银行通过从“客户中心”出发的“全渠道四步走”策略,定义客户旅程,构建整合渠道体系,从而识别和引导客户向最有效渠道转移,并同时建立内部的配套... 20210311
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