如何提高网点的竞争力

莹莹气球庆典策划 2024-05-31 08:20:26
最佳回答
一是积极创造条件,着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神,积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《**工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》,积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作,积极创造条件,努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则,进一步拓展服务功能,提升网点功能建设,将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。   二是实行动态化管理,进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销,理财经理个性化的理财服务,柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程,达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理,根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间,努力实现窗口业务操作效率最大化。根据其实际情况,针对不同客户的不同需求,在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化,简单业务自助化,自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备,充分发挥自助设备作用,提高自助设备的使用率,实现柜面客户分流。   三是及时总结经验,推动差别服务工作。围绕“定位中端,竞争高端,培育潜力客户”战略,配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目,总结为高端客户服务经验和做法,提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位,及时总结经验,推广先进做法。加强自助设备的维护工作,保证自助设备功效的正常发挥,有效减轻柜面压力,降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去,充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。   四是风险可控下创新,客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度,该行将组织客户满意度调查活动,对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合;行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法,注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新,促进提升服务水平,推动各项业务健康发展。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 怎样提高自己的职业核心竞争力?
    • 2024-05-31 00:01:04
    • 提问者: 未知
    提高核心竞争力,很多人会谈到要努力勤奋,要把事情做到极致,要打造自己能力的稀缺性等等。但是,发现…
  • 如何培育核心竞争力
    • 2024-05-31 13:28:01
    • 提问者: 未知
    如何培育公司的核心竞争力核心竞争力形成周期和经历的四个阶段 经营规模和经营能力的持续增长是任何一个公司都永不停息追求的目标。任何公司的增长都会经历核心竞争能力的形成、发展、成熟、...
  • 浅谈如何提升银行网点竞争力
    • 2024-05-31 10:38:28
    • 提问者: 未知
    浅议银行网点转型与力提升2017年11月10日嵩 娅经济新常态、利率市场化、互金融的迅速兴起及同业竞争加剧,给商业银行网点经营带来全面而系统的冲击。面对这一冲击,商业银行应积极实施网点战略转型,通过智能化、轻型化、体验化转型,明确网点定位、调整结构、提升客户体验、建立基于大数据的精准营销体系、加强风险管理等方式,提升营业网点竞争力。打造特**点,突出差异优势。按照自助网点、轻型化网点、全功能网点...
  • 如何提高「核心竞争力」?
    • 2024-05-31 11:20:36
    • 提问者: 未知
    2、隐性竞争力(能力、天赋) 题中所说的 背景和经验,从表象上来看,会化成我们的知识和技能,比如对于行业知识的理解,对于市场的了解等等。而在实际运用中,也将成为...
  • 如何提升公司核心竞争力,推动公司高质量发展?
    • 2024-05-31 04:50:19
    • 提问者: 未知
    如何提升公司核心竞争力,推动公司高质量发展?一个公司的发展,经历着初创期、发展期、成熟期、衰落期四个阶段,一个行业的发展同样也有初创培育、朝阳发展、成熟稳健、...
  • 凯迪拉克 xt4 竞争力如何?
    • 2024-05-31 04:54:22
    • 提问者: 未知
    凯迪拉克xt4正式上市 售价25.97-39.97万元 丰富suv车型阵容 开了两天xt4,感觉这车一肚子想说的。1、悬架: 习惯了ats-l和ct6的运动调校,我在上车之前对xt4的预期是偏欧系硬朗质感的,其实不是...
  • 如何提高中小型物流企业综合竞争力?
    • 2024-05-31 06:35:16
    • 提问者: 未知
    前瞻网摘要:据计算,一公斤的货物从昆明寄往北京,快递员取件价格在10至15元之间,网点要给昆明分公司5元的运输成本费,2.5至3元的票单费,余下的2元至7元则为网点利润和派件员报酬,包括快递员的运输费、劳务费和网点房租、业务员的劳务费、包装材料费等。这样看来,快递企业利润非常低,甚至有可能亏损,大有"花钱赚吆喝"的嫌疑。价格激战正酣 企业用资本换市场目前,国内快递行业高速增长,...
  • 中小新兴银行如何提升行业竞争力?
    • 2024-05-31 01:02:48
    • 提问者: 未知
    南京银行.杭州银行.江苏银行 新兴银行主要是一些区域性的银行,在一个指定区域内开设网点,过多的都是当地**参股的,比如一些城市银行
  • 如何提升企业核心竞争力
    • 2024-05-31 22:43:17
    • 提问者: 未知
    提升企业核心竞争力的方法: 一、一个成功的企业具备五种力: 竞争力(市场竞争中获利的能力)。执行力(把事情做对的能力)。成长力(持续获利的能力)。生命力(追求理想内在的力量)。学习力(吸收知识和技能的能力)。二、铸造品牌,提高产品竞争力。市场经济人民信任品牌,追逐品牌,在于品牌能给...
  • 薪酬竞争力新焦点:你为高级经理提供轿车了吗??
    • 2024-05-31 23:31:20
    • 提问者: 未知
    国内知名的人力资源机构前程无忧近日发布了《2004年**主要城市白领薪酬报告》(以下简称“《2004薪酬报告》”),首次披露国内17个行业16个省市的200多个职位的收入水平和排名,并对构成薪酬...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。