常见**问题处理大全

一片粉嫩的羽毛 2024-05-30 01:29:01

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1、pos显示“无拨号音”、“请检查线路”原因：电话线未接好或通讯线路问题。方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查pos背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。2、pos多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)pos分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。3、pos显示“线路繁忙”原因：(1)大型商户多台pos共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。4、pos显示“无效商户”原因：后台主机未建pos的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。方法：电话咨询装机人员处理。5、pos显示“终端号无效”原因：(1)pos存储的该**行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此pos终端号或终端状态为未开通。方法：电话咨询装机人员处理。6、pos显示“接收返回”后又显示“线路中断”原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。7、pos显示“请重新交易”原因：(1)流水号重复；(2)mac密钥不同步，需交换密钥。方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大pos参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。8、pos显示“系统故障”原因：**行后台主机出现故障。方法：与该银行机房电话或授权电话联系。9、pos显示“交易超时”原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。10、mac错原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现mac出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个pos终端号被两个以上的pos使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。11、pos显示查询**方原因：**行或中心交易出错。方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。12、刷卡后无反应原因：刷卡方式不对或**损坏。方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到**银行更换卡。13、交易成功不打单原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。14、做交易时，提示“无效交易”原因：**行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。15、**一开机就死机原因：**按键被卡住。方法：将卡住的按键回复。16、**屏幕无显示原因：(1)电源未插好；(2)**显示屏坏。方法：(1)插好电源；(2)更换**。17、日终处理时发现pos统计数据与签购单合计不一致原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行pos结算。18pos显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与**行联系。**： 3244192599，你身边的** 20210311

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