不合格品召回程序

阿福 2024-11-17 15:54:59
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不合格品召回程序1.0目的:减少、杜绝不合格品对社会、消费者的威胁;维护公司的形象,减少公司的损失。2.0适用范围:本sop适用于公司所有不合格产品的召回。3.0职责3.1品质管理部1、对不合格产品做检测及同批号留样复检2、对不合格原因做详细分析并形成报告报董事长批示3、对存在的问题及风险提出相应整改措施3.2生产管理部1、对存在问题的产品进行生产溯源及过程复核2、对环节风险按照品管及研发的要求改进3、协助品管、研发对生产过程进行分析3.3仓储物流部1、对同批次产品发货情况进行追溯2、按董事长批示进行产品召回运输工作3.4研发部1、对不合格原因做工艺及配方分析3.5售后服务部、集团办1、接受相关投诉斌并做记录与反馈3.6销售部1、负责对疑似问题产品的保存及协助物流仓储部召回工作4.0程序4.1集团办收集售后服务部及质监部门抽检的产品质量问题并将问题反馈给品管部。4.2品管部接到投诉后召集生产、研发等相关部门进行问题分析;将问题产品批号转仓储物流部追溯发货市场等相关信息。4.3董事长根据分析报告做批示。4.4销售部通知相关市场停止发货封存产品。4.5物流仓储部安排产品运回。4.6品管部对整个召回工作做总结汇报并制定预防整改措施。6 20210311
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