淘宝支付宝中莫名其妙多了一张**绑定了,并且在本月本人的支付宝中自动还款时还到了那张不属于本人的**。经本人到广发银行查证,那张卡是属于与我同名同姓但不同**号码的人的。而我联系淘宝支付宝客服,却被不断推卸责任,没有一个好的解决方案。照目前情况,很大可能是淘宝系统出了问题,把一个与我同名同姓的人在绑定**到自己账户时同时也绑定到了我的支付宝账户。因此对我造成了金钱上的损失。请问,我可以有什么途径追回那笔钱,还有我可以向什么部门申诉最有效?谢谢

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