马斯洛需要层次理论在市场营销中如何运用?

是注会小姐姐啊喂 2024-06-16 13:33:23
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马斯洛需要层次理论在市场营销运用分5个部份部。一、生理需求应用生理需求(physiological needs),也称级别最低、最具优势的需求.如:食物、水、空气、性欲、健康。激励措施:增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。二、安全需求应用安全需求(safety needs),同样属于低级别的需求,其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。激励措施:强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业,提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。[6] 三、社交需求应用社交需求(love and belonging needs),属于较高层次的需求,如:对友谊、爱情以及隶属关系的需求。激励措施:提供同事间社交往来机会,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,开展有组织的体育比赛和集体聚会。四、尊重需求应用尊重需求(esteem needs),属于较高层次的需求,如:成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。激励措施:公**励和表扬,强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧,颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。五、自我实现需求应用自我实现需求(self-actualization),是最高层次的需求,包括针对于真善美至高人生境界获得的需求,因此前面四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产生,是一种衍生性需求。激励措施:设计工作时运用复杂情况的适应策略,给有特长的人委派特别任务,在设计工作和执行计划时为下级留有余地。实用案例:了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性,而且经常变化。因此,管理者应该经常性地用各种方式进行调研,弄清员工未得到满足的需要是什么,然后有针对性地进行激励。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次,从企业经营消费者满意(cs)战略的角度来看,每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样,即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑,不同的需求也即产生不同的营销手段。根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场:1. 生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可2.安全需求→满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响3. 社交需求→满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象4. 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义5. 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高,消费者就越不容易被满足。经济学上,“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”,也就是说,同样的洗衣粉,满足消费者需求层次越高,消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争,总是越低端越激烈,价格竞争显然是将“需求层次”降到最低,消费者感觉不到其他层次的“满意”,愿意支付的价格当然也低。 20210311
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