如何拒绝客户的无理要求

独舌娱乐 2024-06-17 21:33:55
最佳回答
1.用委婉的拒绝拒绝客户,不要咄咄逼人,有时可以采用委婉的语气拒绝他,这样才不至于使双方都很尴尬。总之,对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责,因为企业不可能长期对客户提供额外、不合理的服务。企业应该把有限的资源和精力放在自己应做的事情上。2.用同情的口气拒绝最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是,你若必须拒绝,用同情的口气效果可能会好一些。3.用恭维的口气拒绝拒绝的最好做法是先恭维对方。例如当顾客提出一些不合理的要求时,你感到直接拒绝会影响生意,就可以使用恭维的口气,先称赞对方一番,再拒绝他的不合理要求。这样就不会让对方觉得不快,也不会伤害他的自尊。4.用商量的口气拒绝如果你的顾客抱怨商品价格太高,想打个折扣,而公司不允许这样做的时候,你可以这样说:“太对不起了,我们现在没有商品打折的活动,等以后有这方面的活动,我一定会在第一时间通知你,好吗?”这句话要比直接拒绝好得多。当然,拒绝的方法还有很多种,比如用沉默表示“不”,用拖延表示“不”,等等。但无论如何,你要选择好适当的时机表示拒绝。销售本身就充满了机遇与挑战,在渠道沟通中,正如一位销售专家说的:“销售是满足双方参与彼此需要的合作而利己的过程。在这个过程中,由于每个人的需要不同,因而会呈现出不同的行为表现。虽然我们每个人都希望双方能在谈判桌上配合默契,你一言,我一语,顺利结束销售,但是销售中毕竟是双方利益冲突居多,彼此不满意的情况时有发生,因此,对于对方提出的不合理条件,就要拒绝它。”只要在恰当的时间说“不”,就更有可能在成交之际让客户说“是”。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 熟人卖保险,如何拒绝合理?
    • 2024-06-17 06:00:11
    • 提问者: 未知
    熟人卖保险,如何拒绝合理?熟人卖保险,如果要拒绝,得看你拒绝的缘由是什么呢?是你本身就对商业保险很排斥,不管是任何人推荐,内心都是拒绝的?是你并不:-熟人,拒绝
  • 客户拒绝保险话术处理
    • 2024-06-17 16:24:43
    • 提问者: 未知
    拒绝处理话术*我对保险没兴趣话术:张先生,如果您说您对保险特别地感性趣,那才真令我感到意外。但是我相信,我们一定会有一个共同的兴趣,那就是金钱的保值和增值,对不对?话术:张先生,这我完全可以理解,在还未了解一项事情之前,是不可能对它产生兴趣的。今天我来拜访您,就是为了想您解释保险是怎么一回事。如果您能给我十五分钟的时间,相信您会对它感兴趣的。*买保险不吉利话术:张先生,您认为有没有必要设立医院呢?...
  • 客户拒绝购买保险的理由
    • 2024-06-17 09:13:22
    • 提问者: 未知
    拒绝的理由无非就那么几类:没钱、没兴趣、不需要、不合适。可无论哪一种,只要顺着对方的问题来回答也就没事了。首先,先同意对方的问题是个非常普遍的问题,然后提出解决...
  • 应届毕业生如何拒绝公司提前去实习的要求?
    • 2024-06-17 01:58:03
    • 提问者: 未知
    应聘了科伦药业的qa,不过对方要求今年十二月底去报道,明年元月份就开始实习,直到明年六月份毕业,工资只有可怜的1000月每月。...因为这样就是浪费劳动力,亏大了!...
  • 保险中如何面对潜在客户的拒绝
    • 2024-06-17 17:55:16
    • 提问者: 未知
    拒绝的处理  一、客户产生拒绝的常见原因  1、客户拒绝的常见原因  1)不信任:客户不相信公司、业务员和商品  2)不需要:客户的潜在需求未被开发出来  3)不适合:客户等待有更好的商品再买  4)不急:对产品的功用不明确  5)其他原因:如业务员的硬性推销、排斥推销方式等  2、拒绝的本质  1)拒绝只是客户习惯性的反应动作  2)通过拒绝可以了解客户的真正想法  3)拒绝问题的处理就是导入促...
  • 如何委婉的拒绝借钱?
    • 2024-06-17 15:01:47
    • 提问者: 未知
    1你自己的经济能力。如果你自己都“上顿吃了没下顿”,那就不要考虑了,如果你勉强度日,手里有个三五万,以备不时之需,朋友开口就要借个5万,那也还是打住吧,借钱不能对自己的家庭和日常生活造成影响,如果你像jack ma一样,月入20亿,不知道往哪里花,一般朋友借个几十万几百万,那也无所谓了,毕竟能跟你称朋友的,好歹不会太差。1此文章未经许可获取自百度经验2看什么样的朋友。知根知底,互相能交心的朋友,那...
  • 房产中介以客户配偶征信有问题为由拒绝为客户办理贷款
    • 2024-06-17 23:41:38
    • 提问者: 未知
    各位律师好;本人于今年3月份跟房产中介以及房东签订了房屋买卖合同,合同注明委托中介办理贷款事宜,并在合同订立当天向房东支付了房屋定金,向中介支付了中介费和贷款服务费。...
  • 怎样拒绝小客户的采购?
    • 2024-06-17 05:15:29
    • 提问者: 未知
    楼主如果打样,那就收样品费,价格可以适当高点。告诉他下单会退样品费,这要做的目的,也是怕有些客户只需要样,不做大货。如果他能接受就给他打样。每个工厂做货,肯定都是有起订量的,因为这...
  • 如何拒绝客户不合理要求
    • 2024-06-17 22:26:02
    • 提问者: 未知
    那么,如何拒绝客户不合理要求呢?1.问清目的,分析处理 当客户提出要求时,一定要问清楚什么事、什么目的、...不要给客户留下什么念头和希望,千万不能碍于情面,含糊其辞。...
  • 客户拒绝的成因与对策是?
    • 2024-06-17 14:20:25
    • 提问者: 未知
    客户拒绝的成因与对策是?浏览次数:448 客户的拒绝是正常的,有拒绝才有推销;拒绝的背后潜藏无限的...1、接受诚恳地接受客户提出的问题,内心认为是合理的,可以理解的。...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。