xx银行消费者权益保护工作自评报告

津彩青春 2024-06-17 18:33:42
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1银行业金融机构消费者权益保护工作自评报告机构名称:xx县农村信用合作联社自评日期:2017年12月一、总体情况(一)本机构消费者权益保护工作开展总体情况2017年,xx县联社全力提升金融服务质量,有效维护金融消费者权益,建立健全了理事会及高级管理层消费者权益保护工作职责制度,把银行业消费者权益保护工作融入信用社内部管理和企业文化建设中,关注和维护银行业消费者合法权益作为董事会和高管层的重要职责之一。一年来,xx县联社未出现与消费者保护相关的重大突发事件和重大负面舆情,未发生诉讼和仲裁事件,也未发生违反法律法规,虚假宣传、误导或欺骗消费者引发大规模投诉或**件及发生个人金融信息泄露,无造成严重社会影响事件,工作成效明显。(二)考核评价相关数据xx信用社至2017年11月30日各项资产规模为xx万元,贷款客户数为xx户,营业网点数xx个。二、消费者权益保护工作开展情况(一)消费者权益保护规章制度建设xx县联社下设综合部、信贷业务部、风险管理部、会计部、科技部、稽核审计部、安全保卫部、统计部以及营业部等部室,辖内共xx个营业网点(不含联社营业部)。先后开通了个人储蓄业务、个人贷款业务、个人中间业务、各类企业存款业务、结算业务、贷款业务、电子银行业务等。(二)消费者权益保护体制机制安排2.4.xx 20210311
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