请问招商银行的客服专员和客户助理的区别是什么?急

DR钻戒 2024-11-17 19:25:26
最佳回答
客户服务岗:是类似于800的客服 主要是接听客户**,处理客户的业务;客户助理岗:处理**的,对**申请人的信用调查,进行**的审批并给于信用额度。客户服务岗岗位职责 :接听客户来电,为客户提供专业的银行业务类咨询; 2.在服务的基础上适当提供交叉销售; 3.受理客户投诉、表扬及意见建议,做好记录反馈。 岗位要求 1、大专以上学历,年龄26周岁以下优先; 2、中文打字速度50字/分钟以上; 3、有较强的服务意识、良好的心理素质; 4、普通话标准、音色佳,有较好的沟通技巧和表达能力; 5、有较强的学习能力,能够不断接受和掌握新的知识; 6、能接受24小时及节假日倒班。 客户助理岗位职责:(1)从客户需求出发,为其推荐合适的个人信贷产品,受理客户贷款业务;(2)向客户说明办理业务的步骤及需要提供的资料;指导客户填写标准化的申请表,并就申请表项目向客户进行解释说明;收集客户提交的贷款申请资料,审核资料的完整性及规范性,并对所收集资料的真实性、完整性、一致性负责;(3)充分依托网点、营业厅、合作单位(房地产商、房产中介、汽车经销商等)、自助渠道(网络、电话)等多种渠道进行营销与宣传。其他待遇和要求: 应聘条件:(1)大专(含)以上学历,有良好的沟通能力和团队合作精神,能适应较强的工作压力,统招全日制本科生优先考虑;(2)有良好的语言表达能力和沟通能力;(3)有良好的亲和力,服务态度好,组织纪律性强;(4)应聘岗位3的人员还需具备熟练的打字能力,打字速度每分钟不低于60个字。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 请问光大银行客服专员 和银行柜员他们那种正式职工是一样的吗?
    • 2024-11-17 20:36:36
    • 提问者: 未知
    看和谁的合同签如果你是和光大签 就是正式工 如果和劳务公司签订 就不是如果你是正式工。那你一年的收入估计也就5-6万。。客服就这个价格至于换岗位 估计还要再继续想办法托人。
  • 请问农商银行的客户服务电话是多少?
    • 2024-11-17 08:43:22
    • 提问者: 未知
    农商银行一般是地区性银行,没有地区的农行的客户服务电话都是不同的,你没有指出具体的地方,所以帮不到你
  • 请问宁波银行的营销类客户经理和理财经理分别是做什么的?
    • 2024-11-17 18:19:54
    • 提问者: 未知
    请问宁波银行的营销类客户经理和理财经理分别是做什么的?哪个比较好做?(无背景应届生)欢迎交流…显示全部 关注者 5 被浏览 6,085 关注问题 写回答 ​ 邀请回答 ​
  • 银行普通客户和vip客户的区别?为什么普通客户要排队,vip客户不要排队?
    • 2024-11-17 12:46:02
    • 提问者: 未知
    这个是银行作出的规定,为什么就是vip有钱嘛!不过现在也不好说,vip有时也会排队,时间有时还比普通客户的要长!别以为不要排队!
  • 客服专员和坐席专员有什么区别?
    • 2024-11-17 01:19:45
    • 提问者: 未知
    移动客服,接电话后,会记录并处理客户所遇到的问题。处理不了的,会转给专家坐席去再次解决。专家坐席,管理权限高于普通客服,在技术上的了解也比普通客服多。能对一些...
  • 银行客服专员是干什么的
    • 2024-11-17 12:01:43
    • 提问者: 未知
    听别人抱怨,处理投诉的。1、常规面试题:像哪学校毕业的啊,成绩好不好啊,为什么应聘这个职位,对我们公司有什么了解等。2、专业面试题,客人投诉怎么处理等。客服专员面试专业...
  • 客户服务专员做什么
    • 2024-11-17 21:54:42
    • 提问者: 未知
    简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务工作的32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333365666266专职人员。如**移动、**电信的呼叫中心客服人员;大小景区的售票、导游;银行系统的前台工作人员;职业院校的咨询师等均属于客户...
  • 华一银行的客户服务专员是做什么?
    • 2024-11-17 23:45:16
    • 提问者: 未知
    主要是开销户,客户咨询,询证函,网络银行等等,需要审核一些资料。如果是应届生,应该也是很容易上手做的。不过学计算机可以去应聘it。待遇中等。
  • 招商银行的**可以申请加急办理吗,怎么联系招商银行的客服人员?
    • 2024-11-17 02:45:47
    • 提问者: 未知
    您从审核部门您的申请资料用卡完成审核一般10个工。审核通过我们会在2个工作日内为您制作卡片,然后按照账单地址以挂号信的方式为您寄送,一般挂号信的寄送时间在15天内。若您长时间未收到,请致电400-820-5555服务热线,选择3#**申请咨询-1申请**咨询-转接人工服务详细核实。如有其他招行**的疑问,请在qq企业好友中搜索4008205555,并添加招商银行**中心为好友;或者在微信中搜号码“...
  • 招商银行在线客服的网址是什么?
    • 2024-11-17 19:15:36
    • 提问者: 未知
    招商银行在线客服的网址...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。