银监局处理消费者投诉经过哪些程序

教导主任? 2024-11-16 20:32:45
最佳回答
银监局投诉处理流程主要分三个阶段。  一是接诉、受理、立项和转办阶段。**部门作为接诉部门,统一接受消费者投诉并及时转交消费者权益保护部门(综合业务监管处)办理。对于受理的投诉事项,消费者权益保护部门根据其性质、严重程度和消费者诉求,分别采取立项或不立项方式处理。立项的投诉事项,消费者权益保护部门5个工作日内转交相关监管部门或银监分局进行调查、处置和后续监管。  二是立项投诉的调查和处置阶段。监管部门或银监分局接到移交的投诉后,30个工作日内完成投诉调查和处置工作,最长不得超过60个工作日。如确定银行业金融机构存在过错或不当行为,对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断,议定对消费者的回复;对侵权性质和问题严重的投诉作为监管事项进行处理,并对银行业金融机构采取及时、必要的监管。  三是立项投诉的后续监管阶段。相关监管部门或银监分局应在限期内完成纠正、整改和问责,申请监管部门验收评定并将情况告知消费者权益保护部门,消费者投诉处理流程终结。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 怎样向银监局投诉银行
    • 2024-11-16 16:51:25
    • 提问者: 未知
    消费者可通过三种方式投诉: 市民首先可直接在银行网点投诉。客户投诉银行的产品或服务,应先与业务发生的银行网点联系,详细说明客户本身的诉求,这样可使消费者的投诉事项及时圆满地得到解决。其次是向银行网点的上级行投诉。若对银行网点处理投诉的结果感到不满意,或银行并未在收到投诉后...
  • 保险消费投诉处理管理办法
    • 2024-11-16 06:47:59
    • 提问者: 未知
    1《保险消费投诉处理管理办法》经2013年6月5日**保险监督管理委员会**办公会审议通过,2013年7月1日**保险监督管理委员会令2013年第8号公布。该《办法》分总则、职责分工、保险消费投诉处理、监督管理、附则5章49条,自2013年11月1日起施行。2 为了规范保险消费投诉处理工作,保护保险消费者合法权益,根据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规,制定本办法。 保险消费投诉处理工作应当...
  • 银**:消费者需警惕“投资产品”骗局
    • 2024-11-16 17:45:07
    • 提问者: 未知
    对于保险业存在不规范的地方,银监会一直至密切关注的,这不近日,银**发布《关于警惕“保险分红”骗局的风险提示》,公告...诱导欺骗消费者办理退保并购买其他投资产品...
  • 消费者投诉和处理的方式是什么
    • 2024-11-16 09:04:04
    • 提问者: 未知
    接受了一个部门或其他类似的服务,延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付...消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。...
  • 发行新股需要经过哪些程序
    • 2024-11-16 01:24:46
    • 提问者: 未知
    发行新股需要经过哪些程序股东大会作出发行新股的决议后,董事会必须向**授权的部门或者省级人民**申请批准。属于向社会公开募集的,必须经过**证券管理部门批准。...
  • 银监局处理消费者投诉经过哪些程序
    • 2024-11-16 04:50:40
    • 提问者: 未知
    1、是接诉、受理抄、立项和转办阶段。2、是立项投诉的调查和处置阶段。3、是立项投诉的后续监管阶段。具体程序你可以参考查询:银监办发[2018]13号《**银监会袭办公厅关于印发银监会机关银行业消费者投诉处理规程的通知》您若要举报银行业金融百机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向当地银监局**,详述举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、度举报人姓名及联络方法等,并附上举报人**复印件。一...
  • 向消费者协会投诉的具体程序是怎么样的
    • 2024-11-16 06:28:57
    • 提问者: 未知
    向消费者协会投诉的具体程序是怎么样的,关于这个问题 华律网 小编为你整理了一下资料,关于向消费者协会投诉的具体...代购也会产生很多风险的,买到假货是代购的主要风险之一...
  • 劳动监察的一般处理程序有哪些,怎么向劳动监察大队投诉
    • 2024-11-16 21:06:50
    • 提问者: 未知
    那么,劳动监察的一般处理程序有哪些,怎么向劳动监察大队投诉?下面,华律网 小编详细为...劳动争议仲裁委员会是由多方代表组成、处理用人单位和劳动者劳动争议的办事机构。...
  • 消费者怎样进行举报投诉,如何向消费者协会投诉
    • 2024-11-16 04:09:47
    • 提问者: 未知
    操作方法</h2><ul><li><i>01</i><p>首先,可以向工商部门投诉,投诉受理之后,工商部门可以组织调解。img alt=""src=...
  • 消费者决策过程
    • 2024-11-16 20:19:09
    • 提问者: 未知
    第一节消费者的决策类型消费者决策过程是由一系列的活动组成的,包括认识问题、搜集信息、评估与选择品牌、店铺选择与购买、购后过程。消费者决策是指消费者谨慎地评价某一...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。