商业银行柜员日常工作流程

美滋滋先生 2024-05-25 18:22:26
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柜员流程一、班前准备:1、检查网点安全情况(含atm)及大厅客户服务设施是否处于正常状态;2、按考勤指纹仪签到,打扫网点卫生包括办公设备的清洁;3、严格按照安全保卫制度的要求接库:查看押运车辆及停放位置、核对押运人员照片无误后打开联动门,仔细检查款箱的完整情况再双人签字关联动门;4、打开各种电子设备电源,开启服务评价器及我行视频系统;5、查看凭条盒根据需要补充所需的各种凭条;6、双人在监控下打开各自的款箱,整理好钱款、凭证准备对外营业。二、班中工作:1、根据人员的分工情况按总部要求及网点需要打印各类批量凭证、清单及报表等;2、主管柜员查看各种账务清单、报表并核对待清算科目余额,检查大小额有无退汇等;3、主管柜员每月初要做好报表的填写报送,利息税、印花税等的上划,每月按照总部的文件精神及时整理费用**并填表送财务部报销,季度结息日要做好存贷款的结息工作,做到应付尽付、应收尽收;4、库管柜员要根据网点情况做好现金及重要空白凭证的计划申报、上下解确认及下发;5、客户前来办理业务柜员一定要先按评价器“您好,欢迎光临”,根据不同的客户群体灵活地做好三声服务、文明服务,并让客户按评价器对自己的服务进行评价;2 20210311
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