amazon卖家该如何应对恶意投诉

钟志勇 2024-06-01 22:41:58

最佳回答

1. 调包不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带logo的，那么不良卖家就会其他**购买同款中性的产品，然后在review里拍照留评counterfeit、或者直接向amazon投诉假货。amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊l**ting。面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商invoice一般情况下都是可以恢复l**ting的。但期间损失的销量、l**ting排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。2.恶意低分review这与专业差评师无异，同时会采取手段在review下方“wasth** review helpful to you?”点击“yes”。这样使得恶意review更加逼真，从而影响l**ting转化、降低排名。面对这种亚马逊恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择report abuse，虽然amazon product review abuse team很少会处理类似report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。3. 投诉安全问题同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致l**ting被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复l**ting，同样这样投诉将严重影响到l**ting的排名。4.虚假侵权投诉同样，不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在amazon发起投诉，amazon会对投诉审查，若你运气不好，l**ting就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家l**ting流量销量排名受影响外，向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出dmca反投诉，amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，amazon则会在14天恢复l**ting销售权限，若投诉方采取法律行动，发出**传单，则卖家将面临赔偿风险。5.l**ting**对于非品牌l**ting，不良卖家有很多种方法来**操控l**ting：a、通过跟卖，给客户发稍微不同的产品，增大客户留低分review的概率，降低l**ting排名。b、通过跟卖，向amazon发送修改l**ting请求，导致l**ting上的其他卖家货不对版，或者通过修改产品标题加入品牌词，导致l**ting被举报。对于跟卖的、或者被跟卖的l**ting，必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改，因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改l**ting的，而且是amazon机器人算法来审核修改请求的。任何**都有双面性，但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家，应该适当控制fba库存、多账号运营、多**运营，分化风险。同时，在产品质检、知识产权方面应该加大投入，弱化风险。 20210311

汇率兑换计算器

兑换金额：

持有货币：

兑换货币：

兑换结果：

类似问答

家庭应该如何投资理财？
- 2024-06-01 22:48:30
- 提问者: 未知
分析总结出他们的家庭理财方式...2015年12月，我收到房子了，（其实2015年初就可以收，不过我想了下，我又还没钱装修，就先不收吧，因为收了，每个月就马上要给管理费了，感觉...
公司不给员工买社保应该去哪里投诉如何投诉
- 2024-06-01 11:26:13
- 提问者: 未知
去社保局，劳动部门
散户应该如何应对洗盘？如何跟上**拉升？
- 2024-06-01 23:12:49
- 提问者: 未知
**出货是股市用语，出货指在高价时，**不动声色地卖出，称为**出货图例一：【欲纵故擒式】此形态杀伤力度较大，主力短期内大多不想做多，且隐蔽性较强。有时候会和主力【欲盖弥彰】吸筹手法类似，可结合之前k线形态和股价相对位置加以辨别。图例二：【金蝉脱壳式】该形态大多出现股价直线上涨之后，所以基本在此之前很多投资者要么被洗出局，要么止盈离场，所以基本无太大杀伤力。只是知道在大涨之后离大跌就不远了，所以连...
虚假诉讼中恶意调解如何防冶
- 2024-06-01 20:27:02
- 提问者: 未知
虚假诉讼中恶意调解如何防冶 ...审判管理的必要性与重要性，毋庸多言，但审判管理也应尊重司法规律，动辄百分之六十五以上的调撤率指标，就是不尊重司法规律、不科学的体现。...
家乐福的问题我们应该如何应对？
- 2024-06-01 02:28:02
- 提问者: 未知
家乐福有什么问题？不就是一个超市吗？为什么非要超市**化？
房屋买卖纠纷应该如何**
- 2024-06-01 18:41:23
- 提问者: 未知
房屋买卖纠纷应该如何**第一步：遇到二手房买卖纠纷当事人各方如果不能协商解决，那么应首先了解相关**的法律知识，一是通过一定的信息渠道，最好是向专业律师咨询，明确所遇到的问题通过...
被淘宝卖家骂了，应该怎么投诉最有效？
- 2024-06-01 05:45:44
- 提问者: 未知
买了五双袜子，袜子包邮➕有运费险➕七天无理由退换货服务，35块钱。
家庭**女方**离婚应该如何办
- 2024-06-01 09:05:57
- 提问者: 未知
家庭**女方**离婚应该如何办华律网根据你的法律疑问精选多位律师优质答案。
银行应该如何追讨被恶意取走的客户存款
- 2024-06-01 21:13:28
- 提问者: 未知
可以要求银行提供证据（有录像），然后**对方的。
如何应对行业中的竞争对手的恶意诋毁？
- 2024-06-01 05:55:26
- 提问者: 未知
应对行业中的竞争对手的恶意诋毁　　1、第一种方法就是摆正自己的自己的心态。嘴长在别人身上，怎么说随便，只要做好自己。　　2、还有把诋毁的言行当成一种动力，要知道自己的能力挺高了是在别人面前最有说服力的了，用实力纠正别人的诋毁。　　3、不要总是沉默，适当的时候严厉的还击一次，告诉对手自己也不是好惹的，告诉不要把对他的沉默当作软弱，只有自己强大对方才会软弱。　　4、在有一种方法就是置之不理，让抵触不攻...

amazon卖家该如何应对恶意投诉

房贷计算器-九子财经 | 备案号： 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅：2790-680461

房贷计算器-九子财经 | 备案号：桂ICP备19010581号-1 商务联系企鹅：2790-680461