hi!您好,进入rec双清操作,具体步骤双清具体操作:1机状态按音量+电源键,手机震动重启后松开电源键,保持按音量键直至进入recovery模式;2、使用音量上、下键移动光标,将光标移到wipe data/factory reset行,然后按电源键选中;3、使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到yes--delete all user data行,按电源键选中;4、此时手机会执行恢复出厂设置操作,然后手机会回到主菜单;5、同样使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到wipe cache partition行,然后按电源键选中;6、使用电源键选中 reset system now行,手机自动重启,双清完毕。如有双清还是无法开机,建议到当地客服中心检测处理,努比亚提供root、刷机免费保修服务,客服中心地址查询。或者拨打努比亚**4007006600登记返厂检测感谢您对努比亚产品的关注与支持,祝您生活愉快,谢谢 20210311