保险公司如何提高客户满意度

通辽万达影城 2024-05-15 09:10:32
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移动互联网时代的到来,使得企业有更多机会获得客户,但同时,也使得客户忠诚度的建立越来越难。尤其是保险行业,金融服务商品的同质化和特殊性,使得客户忠诚度更加重要。研究显示,对于已购买的保险产品, 49%的客户选择续保或者增加保额,而对于保险品牌的再购买和向亲友推荐的比例只占22%... 20210311
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