在做产品(网站、app等)时该追求什么程度的用户洞察(user insight)?用什么方式更好?

一一大PP 2024-11-17 12:56:24
最佳回答
各位想了解到的是用户的行为还是用户行为背后的根本动机?觉得哪个更重要? 例如:改进网站、产品ui时, 1)若只是想了解用户的行为,那么有时只需要做一些ab tests,测试出哪个版本的ui更好,然后就用那个使用者更多,用户转化率更好的版本,而不去关心用户这个行为背后的根本动机和原因。 2)若想了解用户的动机,则可能需要做contextual interview(情景访谈)、foucs group(焦点小组)等定性研究。 前者虽然不能理解用户的… 20210311
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