银联**基本故障处理方法

天地人和 2024-05-29 09:07:55

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1**刷卡不出小票,但是手机收到短信该如何处理？原理我就不说了，如果遇到这种问题。首先要看pos是否有打印纸，如果没有，可以安装打印纸之后，重打最后一笔，看到底有没有刷成功，如果打印出来的不是刚才消费的那一笔，那么这时候我们要将pos重新签到一下，确保**好用，签到成功后，找一张**，在**上做个余额查询或做一次消费，这时候**上面会显示交易正在冲正，冲正成功后钱会自动返回持卡人的账上，持卡人同样会收到短信提示（正常十分钟左右到账），如果以上操作方法不行，那么商户在征得客人同意的情况下，可以在工作日钱到账后查看是否有多扣款，如果有的话，可以以现金的方式退给客人，如果客人不放心，也可以直接拨打**行的电话，进行调单（银行规定商户刷卡小票必须签字保存至少24个月，如果没有签字或小票，持卡人可以拒付）2**刷卡金额刷多了怎么办？经常有商户抱怨说在**上面刷卡，刷300一不小心刷成了3000等，还要去银行取现金还给客人，不仅浪费人力而且还要白白的损失一笔手续费，其实在**上面是可以直接撤销的，如果商户想对某一笔交易撤销，首先进入**撤销界面，输入流水号或凭证号，确认之后会显示原交易的**金额等信息，核对好后按确认，pos会提示刷卡插卡，这时候按照pos提示操作即可，撤销成功，钱就会立马到客人的**里。（注：消费撤销只能在当天结算前进行，隔天或者结算后都不可以撤销；消费撤销只能全额撤销）3移动pos一直显示网络连接中怎么办？移动pos里面放了一张开通流量的sim卡，商户如果pos一直显示网络连接，首先关机重启，待pos左上角有信号之后，重新做一次签到，如果还是显示网络连接，则打sim卡的号码，看是否是卡**，如果欠费充话费即可，如果没有欠费那就要打报修电话了。4如果刷卡显示mac错或密钥校验错或pin校验错怎么办？可以把**关掉，把密码键盘拔掉重新插一下，然后开机重新签到，签到成功即可。如果还是报同样的错误，只能打电话报修了。5如果遇到固定网络pos签到不了的故障怎么办？首先确保商户处网络正常上网，其次看**上的网线和路由器上面的网线有没有松动，最好拔下重新插一下，如果还是不行，把网线查好路由器重启一下，即可。6**签到显示请接电话线或通讯失败故障怎么办？如果显示请接电话线，那么检查一下**和电话上面的电话线有没有连接好，最好拔下来重新插一下；如果提示通讯失败，那么检查电话有么有放好，电话有没有欠费。如果出现**签到的时候，电话在自动拨号，pos显示通讯失败，是电话机里面的某个零件坏掉了，但是不影响电话机的单独使用，可是**和电话机连在一起**就不能使用，如果商户使用不多的话，可以把外接的电话线插在**的line口，然后另一根电话线一头插在**的tel口，另一头插在电话的line口，使用pos的时候把电话上的电话线拔掉即可；如果不方便的话建议最好换一个电话机。（与电话连在一起的**，电话与**不能同时使用，如果同时使用很容易产生单边账）end 20210311

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