银行面试题:如果你是银行大堂经理,一位老爷爷来办理业务,你应该怎么样引导他?

娜娜回来啦 2024-11-17 02:54:21
最佳回答
首先,您好,请问您需要办理什么业务。看他是办理现金或非现金业务,告诉他需要哪些证件和手续,大概办理的流程,有条件的话在大堂经理的服务柜台指导他填写相应的单据(注意有些银行是有规定禁止帮助客户填写的,只能指导客户填写),然后分别帮他叫不同的号(现金或非现金),引导他到相对应的柜台,办理完成后送出大门即可 20210311
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