我接了个工作 是做神秘顾客 需要去县里暗访 请问下这个工作是真的 靠谱不?希望有朋友能详细的说下 谢谢

小毛驴儿 2024-12-03 11:41:48
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神秘顾客”(mysterycustomer)是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确神秘顾客体系认“神秘顾客”的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。“神秘顾客”方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司,引进国内为其连锁分部进行管理服务的。  神秘顾客检测最早出现在美国银行与零售业,用来防止员工**行为;20世纪40年代,“mystery shopping” (神秘购物/神秘顾客检测) 一词正式出现,并且开始使用这种方法评估客户服务;二十世纪70年代与80年代, shop’n chek 公司普及了神秘顾客检测,为其开拓了广阔的发展空间;二十世纪90年代,得益于互联网的发展,神秘顾客检测行业经历了前所未有的快速增长阶段,并取得了公众的认可。就是假扮成顾客的样子进入到所要检查的地方 正常购买或询问东西 以此来检查店铺 营业员的各方面服务 然后第一时间把结果反馈回上级部门 20210311
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