若在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子或者是错误码等,则说明浏览器未成功下载银行的activex安全控件,进行以下操作: (1)登录工行门户网站; (2)点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后,下载并安装控件程序。 (3)打开ie浏览器,选择“工具”菜单--“internet选项”--“高级”标签--点击“还原默认设置”,点击“确定”后关闭所有ie浏览器窗口; (4)打开ie浏览器,选择“工具”菜单--“internet选项”--“常规”标签--internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在internet临时文件设置中点击“删除文件”,在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框,关闭所有ie窗口; (5)若安装了ie6 sp2浏览器或ie7浏览器,当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条,此时,只需点击这个提示条,在弹出的菜单中选择“安装此activex插件”。在对话框中先点击“更多选项”,单选“总是安装来自”industrial and commercial bank of china”的软件”,并点击“安装”按钮,以便使安全控件下载并生效。 (6)如果安装了瑞星卡卡助手,进行如下操作:打开卡卡助手-插件管理-插件免疫-银行-**工商银行,将工行的控件取消免疫即可。(选中后,右下角有“取消免疫”的字样) 正常应显示“**工商银行未免疫”。注:只卸载未取消免疫无效。 20210311