电子商务的主要功能是什么，还有电子商务的发展前景又如何？

假书生_ 2024-06-07 12:40:52

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电子商务的功能　　电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。　　（1）广告宣传　　电子商务可凭借企业的web服务器和客户的浏览，在internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(home page)和电子邮件(e-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。　　（2）咨询洽谈　　电子商务可借助非实时的电子邮件(e-mail) ，新闻组（news group）和实时的讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (whiteboardconference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。　　（3）网上订购　　电子商务可借助web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。　　（4）网上支付　　电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用**帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、**、冒用等非法行为。　　（5）电子帐户　　网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或**公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。　　**号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。　　（6）服务传递　　对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。　　（7）意见征询　　电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。　　（8）交易管理　　整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。　　电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。　　在我国开展电子商务活动，479还存在着以下障碍：　　(1)传统的购物方式形成的旧的购物观念。人们对这种“看不见模不着”的电子购物形式心存疑虑。现实交易市场中，坑蒙拐骗事件、假冒伪劣产品随处可见，消费者到商场购物尚且提心吊胆，对一个虚拟商场树立信心还无从谈起。　　(2)缺乏电子商务的大环境，包括缺乏一些相关的法律法规。电子商务进行的是无纸贸易，这涉及数字签名、电子**、电子合同的法律地位和效力问题。此外，还关系到信息安全问题、隐私权保护问题、交易程式规范和数据交换标准问题，以及税收问题。　　(3)网络基础设施不完善。网络是电子商务的传媒和载体，没有高速通信网络做支持，就很难搞网络营销。　　(4)金融支付手段不完善。电子商务的优势在于能够实现零距离收付、零距离购销，如果没有安全有效的金融服务，尤其是电子支付手段，是做不到“零距离”的。　　(5)企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将本企业与有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速回应系统和“零库存”的供应锥体系等，是电子商务应用的基础。　　(6)实物商品配送服务体系尚未建立。若没有专业化的、社会化的商品配送服务体系，电子商务特别是网上购物只能是一种网上购物目录服务。　　(7)缺乏网络知识的支持。人才准备和相应知识的普及程序急需提高。　　就整体而言，我国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等方面均处于初级探索过程中。　　我国电子商务发展的前景　　在经历了初期的蜂拥而上和盲目投资之后，在**宏观引导和网络企业理性思考的结合中，我国的电子商务开始向着更为务实的方向努力发展，开始走向成熟。**信息化办公室制定了《**电子商务发展总体框架》。**副主任吕新奎表示，我国发展电子商务的主要思路已经确定，它包括：　　(1)发展电子商务要为国民经济服务；　　(2)发挥**部门在电子商务过程中的宏观规划和指导作用，保证与电子商务有关的政策、法规和标准的一致性；　　(3)鼓励企业参与电子商务；　　(4)抓好电子商务示范工程，引导电子商务的开展；　　(5)建立健全防止信息污染的法规和安全管理规范，**部门负责对核心安全技术进行管理；　　(6)积极参与国际间的电子商务合作，制定法规，创建良好的外资投资环境。**采取的　　一系列积极而又稳妥的措施，必将大力推进我国电子商务的发展。经过了一年多时间的发展，**电子商务在技术方面的问题已基本解决，关键是采用什么样的方式和手段进行运作。一些成功的运作事例表明，**的电子商务大有希望。近期在电子商务领域崭露头角的科利华中运网正是将传统的地面空车配货搬到网上，打破企业间、地域间的界限　　利用互联网手段架起覆盖全国的网上货运交易市场，从而解决了由于信息不畅造成的资源浪费，避免了流通环节带来了高额投入，实现了电子商务和传统产业的紧密结合。开通近3个月便实现贸易成交额超过1000万元人民币的国内电子商务“奇迹”；今年初，全国闻名的汉正街小商品批发市场也搭上了“电子商务”的快车，每日有2千吨货物通过网络进入物流**，目前交易额仍以每周30％的速度递增。“十五”期间，我国铁路将建成铁路电子商务系统工程，该系统包括，网上订票、网上售票、网上托运货物、网上理赔及与工矿企业、国际联运系统等的电子数据交换。由此看来，结合**的现实国情，走一条依托传统产业、符合互联**性的企业对企业(b2b)电子商务道路成为**电子商务发展的最佳方式，符合互联**性和**国情的电子商务在我国前景广。 20210311

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