顺丰快递员让客户拒收,刚过一个小时客户反应过来后又说东西拒收做报废处理了,怎么办?

山野·花 2024-05-30 11:24:51
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当快递遇到破损,缺情况。首先第一时间拍照确认存档。的要点是要的拍到快递单号和破损位置,如实在无法拍到两者就请用视频模式!内件缺少的话还要称重复核!其次,不要单独和快递员协商解决,要立即打电话和寄件方去的联系,确认物品数量和包装!再次,不要轻易的拒收和签收。因为你拒收的话,包裹的归属已经不再属于你;你签收的话,包裹的责任不再是快递员及快递公司。因此,这个时候只要你做到前面两点,包裹实际是由快递公司代为保管。最后,你只需要坐等寄件方和快递方协商好方案后,再决定是否要签收!多说一句,邮政法明确指出,邮件(包含包裹)在收件人未签收(含拒收)前,邮件属于寄件方。因此发生发生破损,遗漏,遗失等情况,因由寄件方与投递方(含快递公司)处理解决,收件方配合处理(拍照,取证等)。案例中的情况,收件人在未和寄件人沟通的情况下,将包裹的责任和风险转嫁到自己的身上,虽然描述的是受到快递员的“建议”,但不可否认,法律意识的淡薄还是要付主要责任!而快递方对拒收的包裹未能及时正确的处理(所谓正确的处理是指发现破损应该第一时间内部复秤并登记备案,邮政和顺丰都有这样的内部规定)造成收件方不必要的损失!快递方也要承担相应的次要责任。 20210311
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