it运维标没有正式的强制性文件**。所谓 it运维管理,是指单位 it 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对it 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、it 业务系统和 it 运维人员进行的综合管理。企业将it部门的职能全部或部分外包给专业的第三方it外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职it运维人员不足或没有的情况下,将企业的it外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事it运维的公司来进行全方位的维护。 20210311