会员卡余额不能退,是属于违反消费者法吗?

小圆脸 Alan♚ 2024-05-15 11:35:27
最佳回答
如果企业事先没有告知消费者,那么根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。对于余额不能退还,如果会员卡中无约定,可以根据中华人民共和国**令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定:**企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务的。对于余额不能退还,如果会员卡中无约定,可以根据中华人民共和国**令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定:**企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务的。一、有没有法律监管这类型的卡?根据**发布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十九条 记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。**企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。第十四条 **企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程,并应购卡人要求签订购卡协议。**企业或售卡企业应履行提示告知义务,确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。单用途卡章程和购卡协议应包括以下内容:(一)单用途卡的名称、种类和功能;(二)单用途卡购买、充值、使用、退卡方式,记名卡还应包括挂失、转让方式;(三)收费项目和标准;(四)当事人的权利、义务;(五)纠纷处理原则和违约责任;(六)相关法律法规规章和规范性文件规定的其他事项。根据《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。但仅仅是该条条款无效,并不是整份合同无效,如果有符合的,可以去消费者协会尝试投诉。但是维权路漫漫,最终很可能是终止调解,要靠**来维权,但是这个成本就自己斟酌吧。 20210311
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