1. 所在位置：首页
  2. 问答
  3. 有没有做过电话催收专员的，怎么样，给点意见

有没有做过电话催收专员的，怎么样，给点意见

佳艺手工阁?收学徒 2024-11-17 08:49:02
最佳回答
分享一些催款技巧，和催款话术吧一，电话催款技巧1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。2.催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。3.通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料查找或通过手机、固定电话核查。4.得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。二．电话催款的经典话术，催款话术介绍1.身份表达话术：开场白：xx先生/小姐你好，你招商银行的**目前有欠费的情况，你知道吗?你什么时候去处理？我姓x，你的这件事由我负责处理，有什么事请和我联络，电话是xxx。（以后再和该客户联络即以我是x先生/小姐，是处理你xx银行**开场）2.当卡员对我方身份有质疑时 xx先生/小姐，你这张**是xx年xx月xx日开始使用，你的最后一次缴款日期是xx年xx月，你的**号是xxxx，你的账单地址是xxx（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑）3.当卡员询问我方是何部门时 我这里是账务处理组/法务组 当卡员询问我方是何公司或是银行吗 我们是xx银行的委外事务所，和xx银行联络关系非常紧密，帮助xx银行处理账务欠款提醒通知工作。4.你们事务所名字是什么 有关这个问题，你可以致电xx银行客服电话：xxxx，和银行做核实。就算我告诉你事务所名字，你对我们身份还是有质疑，请你现在就此问题做核实，我在xx时间再和你联系。5.你们的地址在哪？我要上门当面和你们谈 xx先生/小姐，电话里面和当面谈是一样的，就算你现在提出还款方案，我们也一样要报到卡中心，卡中心同意后我们才能做出答复。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号： 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅：2790-680461

特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。