养老院九大风险

…… 2024-06-05 11:34:00
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1、日常运营管理风险:日常运营中做好各岗位流程监督管理,对各全员进行风险意识教育。2、法律风险:主要涉及长者护理级别的评估与界定、 长者家属的担保权与代理权问题、 长者及其家属信息的有效性问题、合同有效期限与合同变更问题。3、硬件设施风险:园区内硬件设施应达标,规范其日常管理、使用、维护流程。4、服务风险:医养康护学交修为闻乐之专业服务风险。规范痕迹管理和证据档案管理。5、政策风险:及时关注**政策的更新与发布,如**等部门联合下发的养老机构服务质量大检查。6、消防安全风险:消防通道、应急演练、消防设施等安排到位。扩展资料:处理风险的要点:1、及时上报事件过程发生风险,应及时向上级领导及危机处置小组报告,在最短时间内最先获得危机信息并制定应变计划,特别要规避可能再发的危机。2、四要四不宜要统一口径,确立发言人,不宜出现谁想发言就发言的现象;要敢于负责,不宜推三阻四,转嫁矛盾;要尊重事实,不宜匆忙定性,妄加评论和不切实际地表态;要增强保护意识,在最短的时间内了解收集信息,不宜在无证据时推测怀疑。3、应对媒体与媒体要及时、准确、有效地进行沟通,在危机未完善处理前不宜报道,以免引起不良导向。任何个人和部门未经批准不接受单独采访,以免炒作。4、掌握主动权掌握主动权使园区成为第一信息发布源;准备好应急新闻稿,留足余地并不断充实最新情况;安排好应对媒介及公众询问的联系电话 20210311
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