数字化城市管理系统可行性研究报告

一、 项目总论 1. 项目背景 1. 项目名称 2. 项目承办单位 3. 项目主管部门 4. 项目拟建地点 5. 承担可行性研究工作的单位 6. 研究工作依据 7. 研究工作概况 二、 项目背景和发展概况 1. 项目提出的背景 1. 国外数字化**建设的现状 2. 国内数字化**建设的现状 3. 长沙市数字化**建设的进展 2. 项目建设的必要性 1. 城市发展趋势的必然选择 2. 减少重复建设、充分利用资源的有效途径 3. 对转变**职能、服务经济建设将起到推动作用 4. 为开展数字化**应用提供了很好的基础条件 5. 符合**数字化**建设的总体规划和要求 三、 需求分析与建设规模 1. 现状分析 1. 基本情况 2. 调查结果统计 2. 部门情况 1. 直属执法大队 （一）网络、设备、线路、技术人员情况 （二）主要应用系统 （三）部门应用要求 （四）对数字化信息系统建设的建议 2. 芙蓉区行**政执法大队 25（一）网络、设备、线路、技术人员情况 254、技术人员 26（二）主要应用系统 26（三）安全系统建设情况 26（四）部门应用要求 27（五）对**内部网**建设的要求和建议 273. 天心区**行政执法大队 27（一）网络、设备、线路、技术人员情况 27（二）主要应用系统 28（三）安全系统建设情况 28（四）部门应用要求 284. 岳麓区**行政执法大队 28（一）网络、设备、线路、技术人员情况 28（二）主要应用系统 29（三）部门应用要求 29（四）对数字化****建设的要求 295. 开福区**行政执法大队 29（一）网络、设备、线路、技术人员情况 294、技术人员 30（二）主要应用系统 30（三）安全系统建设情况 30（四）对**内部网**建设的要求和建议 306. 雨花区**执法大队 31（一）网络、设备、线路、技术人员情况 31（二）安全系统建设情况 31（三）应用系统建设情况 31（四）对**内部网**建设的要求和建议 322、希望保留目前大队的目前自己研发的业务应用软件 327. 高新区**执法大队 32（一）网络、设备、线路、技术人员情况 32（二）主要应用系统 32（三）安全系统建设情况 33（四）对**内部网**建设的要求和建议 333. 需求分析 33（1）各**业务部门网络互联互通的需求 34（2）各**业务部门纵向网络的应用需求 34（3）各**业务部门实现信息资源共享的需求 34（4）各**业务部门数据存储的不同需求 34（5）各**业务部门联网后的安全需求 344. 建设规模 35四、 技术方案 361. 总体目标 361. 网络建设 362. 应用系统建设 373. 信息资源开发 404. 安全系统建设 402. 建设任务 411. 市级数字化城市管理监督中心 412. 连接各市直单位、区级**业务部门及**大队和中队 413. 建设与整合应用系统 414. 数字化**数据建设 425. 数字化**支撑**设计 426. 建设数字化**城域网络安全防护体系 437. 制订数字化**城域网总体规划 433. 应用体系结构 434. 网络体系结构 451. 市电子政务外网结构 452. 市**网络结构设计 463. 监督中心网络系统部署图 485. 网络**设计 491. 网络设计应遵循的原则 492. 局域网设计 523. 广域网设计 55⑴工作频率 57⑵工作带宽 58⑶抗干扰性 58⑷传输距离 586. 应用系统设计 731. 数字化城市管理监管系统设计 751、业务受理 762、查询定位 763．立案及案卷审批 764、具备与监督员的交互 775、具备新问题或任务反馈信息实时提示功能 776．结案归档管理 771、任务分派管理 782、处理部门协同监督 783、案卷督办管理 784、记时管理 785、案件查询、统计 786、地图操作 791、部件浏览 792、部件定位 793、地图编辑 791、搜索引擎功能，提供地理编码查询服务的功能； 802、能够实时定位城市管理问题和监督员的地理位置； 824、能够实时分类显示城市管理问题的当前状态信息； 826、具有查询城市管理问题的图片、办理过程等详细信息功能； 821、区域评价功能 852、部门评价 853、岗位评价 851、组织机构管理 862、工作流定义功能 863、工作表单定义功能 866、受理时限控制 871、地图数据管理 872、地图属性定义 873、显示样式定义 874、地图预览 885、快捷图层 881、查看案卷信息 892、地图浏览 893、案卷办理 894、督办 895、综合评价 892. 行政管理和执法信息系统设计 913. 城市管理办公自动化系统设计 934. 数据交换**功能设计 955. **信息资源设计 997. 主机及存储**设计 1081. 主机和存储部署图 1082. 数据库服务器需求分析 1083. 存储需求分析 1101、表单信息：1kb； 1113、录音：录音文件与录制长短有很大关系，平均约400kb； 1118. callcenter呼叫中心**设计 1151. **功能设计 115（一）呼叫中心工作 116（二）呼叫中心与110呼叫中心的互联 116（三）呼叫中心基本功能 116（2）多技能队列 116（3）多技能话务员 117（4）等待时长提示 117（5）特殊用户优先排队 117（6）话务员原声录音 117（7）座席话务功能 118（9）路由处理 119（10）动态界面和数据字典 120（12）人工/自动互转 120（13）两对一服务 121（14）呼叫代答 121（15）辅助回叫 121（16）大休/小休 122（17）预约呼出 122(18)会议电话 1222. 硬件**设计 122（1）呼叫中心体系结构 123（2）**的稳定性安全性设计要点 124（3）rsa远程座席模块方式介绍 125（4）组网结构 1253. 呼叫转移功能设计 1279. g**地理信息系统**设计 1271．表现层 1331．表现层 13510. 网络安全**设计 1371. 网络系统安全解决方案 1371．与入侵检测实现联动 1442．与防病毒实现联动 1443．与日志处理间实现联动 145一、工作流程说明 146二、安全功能特点 1462. 内部网络监控与审计方案 1483. 操作系统的安全解决方案 1514. 流程管理与权限控制 1525. 其它安全技术与措施 1522．双机容错冗余技术 1523．配置磁带机、可读/写光驱、大容量数据备份工作站 1524．容灾系统 1526. 安全管理制度 1537. 安全**设备选型 15311. 机房设计 1531. 设计原则 1532. 依据标准 154《长沙市**大楼机房现场环境及机房建筑图纸》 1543. 建设方案 155五、 项目实施进度安排 1621. 建立项目实施管理机构 1622. 项目实施的总体考虑 1643. 项目实施工程阶段 1651. 项目调研和总体规划设计阶段 1652. 准备阶段 1653. 设备到货验收阶段 1664. 设备安装调试阶段 1665. 网络**集成阶段 1676. 应用系统调试和集成阶段 1677. 系统试运行阶段 1678. 系统终验阶段 1674. 工程实施进度计划表 168六、 投资估算与资金筹措 1691. 市本级投资估算 1692. 区县级投资估算 169（4）岳麓区建设费用 170（5）开福区建设费用 1703. 资金筹措 172七、 建设与运营管理 1731. 建设模式 1731. 建设模式选择 1732. 增值服务研究 1732. 建设机构 1743. 运营模式 1754. 运营机构 1765. 规章制度 176八、 社会、经济效益和风险分析 1781. 社会效益 1782. 经济效益 1793. 风险分析 1801. 技术风险 1802. 管理风险 1804. 降低风险的对策 1811. 降低技术风险的对策 1812. 降低管理风险的对策 181九、 可行性研究结论与建议 1831. 可行性研究结论 1832. 建议和措施 1831. 在协调上加大力度 1842. 在制度上进行规范 1841、保证****互联互通、资源共享的有关规章制度； 1843. 在资金上给予保障 1844. 在建设上稳妥推进 1855. 在效果上进行评估 1856. 在人才上加快培养 185附录1 数字**系统软/硬件设备建议配置 186附录1.1 主机部分 186附录1.2 存储部分 187附录1.3 终端部分 188附录1.4 网络部分 189附录1.5 大屏幕部分 190附录1.6 安全部分 190附录1.7 软件部分 193附录2 数字**系统相关软/硬件建议参数 195附录2.1 大屏幕系统功能要求 195附录2.2 **软件系统功能要求 199 20210311