**交付和交付后活动管理办法

Marina 2024-12-01 22:55:37
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**交付和交付后活动管理办法1目的本程序规定了本公司产品交付和交付后活动的工作程序、管理职责、活动内容、要求和记录的管理。2适用范围本程序适用于本公司产品交付和交付后的活动。3术语和定义交付:将产品移交给顾客的行为。4职责4.1工程部负责制订产品贮存、防护、包装技术文件(如包装指导书、防护指导书等)。4.2市场部负责产品交付管理,对包装入库后产品商标实施控制,以及对产品交付业绩统计。负责顾客反馈信息的收集、整理、分析,安排适合的人员进行现场服务。4.3质量部负责交付产品的质量管理。4.4 生产部负责安装、排故、维修、改装、备(配备)件的供应,保证产品交付后的顾客要求。5程序5.1交付5.1.1质量部对交付的产品进行检验、试验,确认符合验收标准后,出具“产品合格证”或“出厂检验报告”,方可由市场部组织提交顾客验收。5.1.2产品交付时,应按规定或合同要求提供:a)质量部按规定签署的产品合格证明(如合格证)、检验和实验结果以及故障排除情况等文件;b)必要时工程部还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。5.1.3生产部按市场部发出的《产品交付工作令》和产品工程部制定的《产品包装规范》文件进行包装,并进行运输。保证交付产品安全到达顾客处。5 20210311
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