如何加强保护保险消费者权益工作

Vapor_Gùn ? 2024-05-13 23:16:30
最佳回答
1强化服务意识。我们要树立客户至上的经营理念,强化服务意识,特别是在保费收取以及理赔等方面,必须要提高服务质量,做到诚实守信经营,公平对待消费者。2规范销售行为。如今保险代理人可以说是良莠不齐,因此,保险公司必须要加强管理,规范自己公司业务员的销售行为,不得做引人误解的宣传。3不可拖延理赔。保险公司对于消费者来说,最重要的就是理赔环节,如果出现以后,迟迟得不到理赔,找各种理由拖延,那么,客户的利益将得不到保障。4保障信息安全。投保人和被保险人如果到保险公司投保,那么,就会有一些基本信息被保险公司掌握,因此,保险公司必须保障消费者的信息安全,不得泄露。5健全投诉机制。对于消费者的诉求,我们应该建立良好的投诉机制,这样才能让消费者的问题得到有效受理和解决,而不是投诉无门最终导致矛盾激化。6强化责任追究。对于保险公司出现的一些侵害消费者权利的行为,上级部门必须严厉查处,要加大查处力度,并加强市场调研,及时掌握损害消费者合法权益行为的现象。end6该信息未经许可获取自百度经验 20210311
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