面对汽车市场情况,传统的车企如何迎接多重挑战?

?是阿朱吖? 2024-05-30 01:05:20
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感谢邀请!这个问题想了好几天尝试表达一下个人的观点。建议消费者看,汽车行业承受能力差的莫看,会有不适。先说个人对车企的结论:面对目前的市场挑战传统车企不需要做高大上的动作,首先应该重新审视经销商的客户服务质量,不要将客户体验停留在检核的手段上而应该重视和加强客户体验的结果上。销售端口几乎所有的车企都不约而同的有,关于销售满意度调研,那么请问是否有一家车企关注过销售线索满意度,那些曾经对某品牌产生了兴趣却最终放弃购买的决定多少是因为产品本身不好,多少是因为服务体验不好。每个月大概有15%的客户选择购买,85%客户选择放弃这个品牌。这85%的客户当中有多少是因为看完车之后突然之间家里有事预算不够才放弃了呢。车企要创新先将服务质量提高换来25%以上的到店成交,再来思考创新的问题。汽车业中的海底捞,4s店里的胖东来,怎么就这么难出现。反倒客户堵门、4s店老板一夜消失得消息屡见不鲜,4s店遭遇冷漠小伙怒购豪车的笑话层出不穷。100多年前福特有个段子说:消费者喜欢什么颜色都可以,只要他买黑色我都能满足他。未来已来,现在消费者说了算,所以很多人就不适应了,服务客户的基础都不牢固还谈什么创新,都吃方便面了还谈什么营养。再说创新,现在各大车企已经开始试水各个细分领域,但试点不是方向,最好不要趋之若鹜。吉利试水共享专车曹操目前装机渗透率只有0.21%宝马**试水 reach now;奔驰**试水car2share car2go;奥迪试水audi ondemand 尚未有成功迹象 国产车企试水电动车。目前销售火爆,售后问题层出不穷。电动车是新能源,但新能源不一定就是电动车,为什么合资品牌都只是吹吹枕边风,都没有大的动作。国产车会说我也没有办法啊。试问某品牌不生产电动车能否活到今天 所以我觉得车企还是要以管理自己的经销商服务质量为根本,做好服务体验争取最大的销量占比也许是成本最低最有效的应对方式了。火锅竞争再激烈最后倒下的才是海底捞 20210311
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