做销售如何赢得客户信任

咏艾CorL 2024-11-17 04:44:12
最佳回答
信任,是影响你是否能够与客户成功签单的重要前提,客户对你不够信任,那么你的销售进度将会大大降低,甚至会一直遭到客户的拒绝。一般来说,取得客户的信任有3个由浅至深的不断递进、加深的层次,我们简称之为“信任三部曲”。第一、让客户接纳你无论是在销售亦或是在人际交往中,如果想要让别人轻易的接纳你,首先第一印象十分重要。它背后的心理学理论叫做首因效应。首因效应是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要,对印象的形成影响很大。个体在社会认知的过程中通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象最强,持续的时间也常,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。就好比我们在商场购物,如果导购给你留下的印象十分不错,那么往往你就会在她的推荐之下购买产品。先入为主的第一印象在相当长的一段时间内很难被改变,如果你给用户留下的第一印象很差,那么你想要扭转你在客户心目中的形象,成本将会非常高。第二、让客户认同你一次成交不是结束,而只是开始。当一张保单的成交,仅表示客户开始接纳你,但并不一定认同你。从接纳到认同,从业人员必须付出时间与用心,从细节着手诀。会说漂亮的话,未必就能够拥有好人缘,假如一味玩弄人际关系的技巧,纵使得逞于一时,也不过是运气罢了,维系人与人之间的情谊,最要紧的不在于言语或行为,而在于“本性”——真诚友善。第三、让客户信赖你“让客户信赖你”是一种深度的信任关系,在这一阶段客户就离不开你,他不但从你这里买保险,还会不断加保,不停地为你转介绍,一句话,他已成为你的影响力中心。 20210311
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