亚马逊店铺直评差评会影响我的odr指标吗

安吉拉杰啊 2024-05-25 22:06:52
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order defect rate (odr) 订单缺失率: 订单缺失的指标包含收到1到2颗星的负评、a-to-z 担保索赔申请和**拒付占总订单的比率。 负评若请求客户移除则不会计入,但a-to-z担保无论申请成功与否都会被记为缺失,因为亚马逊十分重视顾客的消费体验,希望让顾客所购买的商品的状态和配送都能获得保障,要卖家要承担责任找出问题。虽然听起来是一面倒向顾客,但通常a-to-z担保索赔的情形在总体而言还是算数量很少。而客户**拒付的理由可能很多,包含产品缺陷、未收到货、产品退回没收到退款、**被盗用。 卖家要注意odr不要超过1%,对你的帐户会有不利影响,严重时帐户有可能会被亚马逊撤销。 20210311
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