京东店铺交易纠纷率指标对商家有哪些影响?

?娇爷? 2024-05-16 11:36:39
最佳回答
一、京铺的交纷考核指标有哪些?  1、京东店铺的交易纠纷综合评分:  分为京东店铺的交易纠纷率、纠纷自主完成率、纠纷处理遵时率。  升级后的指标算法及排名率算法优化,更注重卖家真实的纠纷处理服务水平,使卖家能更准确的定位问题。指标考核时间取值范围:近30天。  2、京东**风向标影响:  京东店铺的交易纠纷三个指标构成京东店铺的交易纠纷综合评分,做为京东风向标因子之一,影响风向标综合得分。  3、营销活动影响:  同一行业下京东店铺的交易纠纷因子层综合评分排名率小于90%,店铺将被限制参加京东**营销活动。京东交易纠纷  4、指标常见q&a:  二、京东客服介入前处理完毕的纠纷单,是否影响京东店铺的交易纠纷率?  京东介入前解决完毕的纠纷单不影响卖家京东店铺的交易纠纷率,同样不会影响卖家自主完成率。  三、京东客服介入后是否影响京东店铺的交易纠纷率及自主完成率?  京东介入后,如卖家与买家在京东判责前协商问题解决的,且买家点击了纠纷单已解决,该类纠纷单不会被影响京东店铺的交易纠纷率,但因状态已为介入,故会影响卖家纠纷自主完成率。  四、纠纷处理遵时率考核哪些环节?  纠纷单超时包含三种情况:卖家纠纷单回复超时、卖家举证超时、卖家执行超时,因此卖家在回复、举证、执行这三个环节均需要及时处理,避免超时,当纠纷单有任一环节产生超时,则会影响纠纷处理遵时率。 20210311
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