1、传统的网站衡量指标pulsepage view/页面访问次数uptime/持续运行时间latency/延迟seven days active user/7天活跃用户数earning/收入2、以用户为中心的指标heartgoogle的用户体验师基于pulse中存在的问题,提出了一个作为补充的度量框架:heart。happiness/愉悦度engagement/参与度adoption/接受度retention/留存率task success/任务完成度具体来讲,不同产品,用户体验指标应该是不一样的,例如微博和微信应该会有所不同。主要是的明确的用户群体是谁,他们做什么,何时何地参与。建议要综合考虑:1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。 20210311