什么是自动自发?

?猫熊兔宝宝? 2024-05-31 02:24:46
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什么是“自动自发”我今天早上介绍过一本书《自动自发》,如果你的手下问你什么是自动自发,要怎么回答?自动的发现问题,自动的思考问题,自动的解决问题,叫做自动自发,这正好是我下面要讲的问题。我们国人为什么解码能力不强,因为我们国人有三个毛病。第一,不会自己发现问题。第二,不会自己思考问题。第三,不会自己解决问题。说起来很轻松,但是必须具备三个条件。自动的发现问题、自动的思考问题、自动的解决问题,这三个自动,就是所谓的解码。我们从第一点开始介绍。发现问题,就是"希望"或"标准"比较如何,得出问题。每当客户说出一个希望,就将客户的希望跟我们的希望进行比较,就马上知道客户希望什么。一般病人一进入医院最希望得到的是什么?快速看完病马上离开。但是为什么病人总是在医院呆很久,就是因为希望跟标准不一样。很多公司说自己的产品质量很好,宝钢第一任董事长黎明说过三句话,非常厉害,到现在都是宝钢的名言。第一句话客户的需要就是我们的需要,第二句客户的标准就是我们的标准,第三句客户的利益就是我们的利益。真是讲的好,尤其是第二句话。益策如果希望公开课搞的越来越好,就要搞清楚什么是客户的标准,什么是客户的利益,客户的希望是什么。我到很多酒店住宿时,发现很多酒店常常准备了一壶水在那里,我往往会想这壶水煮过没有?我会打电话问服务员有没有煮过,回答都是已经煮过了。这样打过几次电话之后,我就想调查一下,又加多问一句"除了我问,还有谁问吗?"服务人员就说了,怎么会呢,每天都有很多人打电话过来问呢。在华商酒店就标上一句"水已烧开,请放心饮用",在**这么多酒店里,目前我只发现有三家酒店这样标出来的。今天早上我想吹头发,问华美达酒店的服务台有没有吹风机,没多久就打电话过来给我说在抽屉里有,但是我就在想为什么昨天我进来房间住时没有发现呢,是不是一定要将房间的每一个角落都看一遍才知道呢?湖南通程国际大酒店客房免费借用物品,这是一张清单,连佛经都有,一口气16个。全**没有看到有一家酒店摆了两张单子在桌子上,一张是房间里已有物品,另一张是可借用物品,通程能有一张可借用物品,就算是做的很不错了。不会自己思考问题——造成这个结果的"原因"或"原因的原因"是什么?昨天晚上从广州到顺德的路上发生了车祸,速度是原因吗?视线不好是原因吗?有人修路是原因吗?路上跑过一只狗是原因吗?一旦发生车祸,先将原因找出来,然后将原因架构,哪些是远因,哪些是近因,哪些是主因,哪些是次因。根据我们的调查,苏先生是酒后开车,路面凹凸不平,而且天是下雨。但是路面凹凸不平及天下雨不是主因,因为别人也同样开车经过这里,所以酒后开车是发生车祸主要原因,下雨和路面凹凸不平是次因,催化剂。难怪世界各国对酒后开车是判刑的,在新加坡、**、**酒后开车是要判刑的。我每次从上海到南京,都要走沪宁高速,每次都几乎可以看到车祸。速度太快是原因吗?德国的高速公路没有上限的,他们随便开,都很少有车祸。我在德国工作时几乎没有看到过德国的车祸,主要的原因是开汽车要遵守车道,最里面靠中间的车道是超车道,永远不准有人,任何车开到那里都是超车,一旦超过就要出来。我跟德国朋友一天开车在高速公路上,开到140,后面一辆bmw开到160,超过我们马上就靠右了,然后后面又来了一辆法拉利,开过去后马上靠右。原因是**驾驶员不守车道,原因的原因是****抓的不严,原因的原因的原因是驾驶员不遵守交通法,原因的原因的原因的原因是妈妈没有教好。我一次看到红灯前一个妈妈牵着一个孩子,孩子说现在红灯不能过去,妈妈说那我过去你在这里等着,马上孩子就跟着过去了。有人说过教育一个男人只教育了一个人,教育一个女人等于教育了一个家庭。我观察日本、德国、韩国人,发现对父母的教育很重视,这跟家庭有很大关系。最近很流行看日剧、韩剧,里面的家庭**是我们**的传统,但是他们发扬光大了,因为他们对女人的教育看的很重。还有就是解决问题,一个人要动脑筋,很重要的就是从别人那里学习什么技巧。温州老板出门时常常带纸带笔带数码相机。建议各位碰到精采的技巧、不错的方法,就用你的数码相机照下来,或者用你的纸和笔不断记录。人不可能生下来什么都会,大部分的技巧都是从别人那里学来的。这是一张港龙航空的收据,左下角有我的名字,我签在上面。我经常往返**和**,经常乘坐港龙航空,已经是金卡会员了。一次我去乘坐时,小姐对我说是金卡会员,今天有两个头等舱,你可以免费升舱。上了飞机之后,**过来对我说,不好意思余先生,今天又来了两个头等舱的客人,不知道您愿意不愿意回到公务舱?本公司为了表达歉意,将头等舱和公务舱的价差退给你,谢意金折合是400元人民币。我马上签字了,以后我去坐飞机时都要问可以升舱吗,转舱没有关系。我刚结婚时,我家里发生了一件事。我爸爸其实没有什么钱,做军人的就是这样。我大学毕业之后他就没有给我什么钱,我结婚时他给我一个弥补,二手货的洗衣机,很快坏了。我太太就将卖二手货洗衣机给我们的商店主请来看,他对我们说洗衣机麻烦了要拖回去修,我太太问那我怎么办。那个店主说没有关系,原来他已经拉了一台洗衣机过来,虽然也是二手货,但是是八成新的,我们家原有的只有五成新。我太太问什么时候修好呢,店主说尽快修好,给你运回来。我太太说没有关系,慢慢修,最好不能修好。我就想到公司的业务,有一次一个老板在阿里山上抛锚了,打电话给我们公司,我们公司为了客户满意,24小时全天抢救,半夜接到电话,两个师傅开着两部车上山了 。为什么开两部车,就是准备一部车给黄老板开回家去。还带着热巧克力奶和热三明治,还可以开着我们的车回家。以后他的亲戚朋友要买车,肯定就不会忘记我们了 20210311
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