imc与品牌管理是什么关心?

环球萌圈 2024-11-30 14:48:56
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ibm公司凭借c**而成为“蓝色巨人”,它标志企业形象制胜的时代来临。然而到了80年代,ibm开始全面滑坡。究其原因,是因为企业形象的失败。ibm声称“顾客第一”,但却漠视顾客的需求,经评定,顾客满意度仅为c级;ibm声称是“顾客至上”,其实是企业至上,口口声声要“教育顾客”、“纠正顾客”;ibm的经营理念是“服务、服务、再服务”,可事实是“利润、利润、再利润”,尽管其演出了许多诸如空投维修人员的“公关秀”,企业强加给公众的认知形象与自身实态形象不符的作法,逻辑链的断裂,最终只会遭到消费者的厌倦与抛弃星企业”,如今已美景不再,原因就在于企业其策划在源头上无“企业核心价值”,在过程上无逻辑推理的合理化,逻辑混乱,低估受众的逻辑分析能力,最后连自己也陪了进去。  而imc的任务就是将企业的“私人信息”(不为对偶方所知的信息)传递给对偶方:消费者`**`企业。使他们能够从企业传递的信息中去描述这个企业的形象。对偶方开始对这个企业开始认知过程:知悉、认知、好感或恶感、产生消费决定。  这时就有个问题值得注意:传递给公众的是什么形象?清晰的还是模糊的?准确的还是误导?完整的还是支离破碎的?好誉度高还是低?多个或多组信息传播后,会产生什么样的因果链式反应?  也就是说,你想传达给公众什么样的信息?企业常常感到没话可说或陈词滥调无法吸引受众接受。为什么会出现这样的状况呢?缺乏企业核心价值观及其延伸的逻辑链,imc就无法发挥整合的链式反应。  imc(整合营销传播)与品牌管理的关系就的利用其企业所有的价值来进行组合,以提供出明确的,连续的,和最大的传播影响,以次来加深品牌的价值. 20210311
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