提高沟通有效性的途径有哪些

大众神经? 2024-05-25 21:44:11
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1、以“诚”相待。要有与人为善,与人为友的胸怀和心态。 2、**作风。主管能虚心倾听下属意见,特别是能听与自己不同的意见,而且还能创造一个让大家发表不同意见的气氛。如果做不到这点,你很难和组织成员进行真正的沟通。(有的员工说,有的干部听不得相反的意见;有的说,你如果提了意见就影响工资和奖金,理由是你不能正确处理上下级关系,所以不敢给领导提意见。)能否正确对待下属的不同意见,并积极创导畅所欲言的气氛,是一个职业化管理者的重要标志之一。 3、保持平等地位。避免居高临下,不要以教训人的口气,不要一句话就将人家“噎”住。 4、要换位思考。设身处地为对方着想(并不是以牺牲集体利益来满足个人的要求)。 5、要信任对方。即使你对对方有不太好的印象和意见,也不能戴着有色眼镜去与下属进行沟通。 6、要了解对方。沟通前要尽可能地了解对方的情况:性格(内向、外向、偏执狂)、心 理状态、态度、需求的价值取向(如金钱可以激励某些人更努力地工作,但对于另外一些人, 金钱可能没那么大的作用),对安排工作风险的取向(中性,风险偏好,风险厌恶)等信息。 对专题沟通或比较重要内容的沟通,最好事先应有个分析和认识,要做到有准备地进行沟通,临时发挥有时效果不好。 7、营造良好的沟通气氛。通常,一开始不要直奔主题,以免把气氛弄僵,而出现“话不投机半句多”的尴尬局面。要根据当时下属的表情、情绪反应及其它有关信息先把气氛调动起来后,然后由外围逐渐引向主题,由远到近,由小到大慢慢展开。整个沟通要体现人性化。(有些沟通一开始不一定要暴露意图和目的) 20210311
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