怎样成为一名优秀的客运服务工作人员?

芒果TV 2024-05-29 23:06:58
最佳回答
优秀服务员是什么?什么是优秀的服务员?具备优秀的服务技能,能够提供给客人优质的标准服务,并能通过学习有效的带动团队提升与进步!优秀服务员所具备的品质1、 全心全意为顾客服务(神情专注、有问必答、百问不烦、适机推销)2、 对待客人一视同仁3、 虚心接受,知错就改4、 积极向上,乐于助人5、 安全卫生,灵活操作(个人卫生,环境卫生,安全意识,应急方法)6、 团队协助,顾全大局7、 文明礼貌,优质服务(礼貌用语,礼仪手势,行为标准)8、 善变真假,严谨作风9、 不断学习,超越目标10、 尊师守道,店强我荣如何做一名优秀的服务员?用什么方法学习这些优点?用什么方法去学习成为一名优秀的服务人员1、 培训学习2、 实际操作3、 现场应用4、 融会贯通5、 灵活运用6、 不断提升怎样在实践中去应用?1、 尊师重道,传帮代2、 实际学习,多总结3、 融会贯通,多变化4、 不断提升,传帮代服务的心理学分析!客人对餐厅服务的心里需求:1、 尊重:尊重需要是人一种高层次需要2、 清洁卫生:客人对卫生要求高,是对安全总要的一种反应3、 快速:客人希望我们能够提供快速的服务4、 公平:接待服务中,要一视同仁,这样客人就会产生心理上的平衡,感觉到没有被欺骗和被歧视服务员应具备的心理素质:1、 良好的性格(乐观自信、礼貌热情、真诚友善、豁达宽容)2、 积极的情感:指做事的态度要注重实际的效用,能够持久,稳重的保持服务的热情3、 坚强的意志(自觉性、果断性、坚韧性、自制力等)日常用品及能源物料的控制标准什么是日常用品:餐巾纸,筷子等能源物料 :电、酒水、座椅、餐具等怎样去有效的控制物料和能源的损耗呢?眼勤手快表格管理能源管控应变突发事件的方法和步骤。1、 客人物品被盗2、 突发性火灾3、 突然断电4、 收银系统的崩溃5、 客人酒后打架照成物品损坏6、 客人意外在店内受伤7、 恶意性跑单如果失败了我们该怎么办?是面对还是逃避?1:承认错误,承担责任2:找出原因,避免再犯3:原谅自己,在沟通中找到快乐4:从失败中积累经验5:坦然面队,警示他人如果我错了我该怎么办?有什么好的方法让我们能够正确的面对问题?1:不畏失败,勇于尝试 -- 不去尝试永远都不会有任何机会2:承认错误,从失败中学习 -- 失败是成功之前的必经阶段3:远离恐惧,挑战困难 -- 做应该做的,改变可以改变的,接受因此而带来的风险4:勇于放弃已经获得的东西 -- 用智慧放弃虽已拥有但可能成为障碍的东西!学习的重要性和意义!学习的意义:学习就是让我们通过传授与实践具备专业的知识与技能,使我们更具有竞争价值!1、 传授式学习2、 疑问式自发学习3、 循序渐进的学习问题通过学习在实践中被验证,产生问题焦点然后才被关注,从而引发行为,解决问题!我们通过解决问题学会学习,这就是循环学习!我们通过学习,应用到实践中区才能知道是对的还是错的。错的东西坚决改正,对的事情就要坚持! 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 怎样成为一个优秀的创业投资人
    • 2024-05-29 01:56:55
    • 提问者: 未知
    有了优秀的投资项目,才能找到优秀的投资人。在**,被投资人不能坚守诚信的多,尤其是小投资,往往存在不尊重投资人的权益的情况,尤其是执行者,项目做起来后就开始不拿投资人当回事。
  • 什么是优秀员工?成为优秀员工有什么指标
    • 2024-05-29 14:37:27
    • 提问者: 未知
    我在一家外企工作,我们公司每年年末都会评选十名优秀员工,我们部门照例也要评选一名优秀员工。但是要求每位侯选人都要写一份“先进事迹报告”。以下就是我这位同事写的东...
  • 如何才能成为一名优秀的贷款业务员
    • 2024-05-29 11:59:17
    • 提问者: 未知
    1刚开始做贷款业务员,前几个月都是在积攒客户,厚积薄发。大家一定不能浮躁,只要你坚持下去一定会有收获的!2如果天气允许我们可以进行陌生拜访,陌生拜访的时候我们一定要穿正装,和客户交流中不要做小动作。3电销是必不可少的,按照地区归属地顺序拨打,电销就是广撒网(大数法则),或者手机群发短信,效果都是不错的。4晚上可以出去发发名片、公司单页,最好21:00之后出发,人们几乎都下班了,把你名片插在车上、房...
  • 如何成为一名优秀的服务经理
    • 2024-05-29 06:00:23
    • 提问者: 未知
    一、 讲服务吗,我要搞清楚,什么是服务、服务经理是什么角色、服务的属性是什么?何谓服务:服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要;何谓服务经理:是通过提**品和服务,满足客户的需要,完成交易,并对交易现场和交易后的客户服务活动及相关事宜实施管理的人。服务的属性:服务是有时代性、区域性、客户群体区别等,不同的时代对于服务的诉求是...
  • 如何成为一名优秀的保险营销员?
    • 2024-05-29 21:30:38
    • 提问者: 未知
    保险营销员的日常工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作,工作内容繁杂。要做好这一切,确保所负责的客户量稳定并持续增长,销售人员必须...
  • 怎么样成为一名优秀的业务员
    • 2024-05-29 02:56:04
    • 提问者: 未知
    成为优秀的业务员需要丰富的专业知识,还需要饱满的工作热情,还需要注意工作方式及艺术。
  • 如何成为一名优秀财务总监
    • 2024-05-29 05:43:21
    • 提问者: 未知
    玩得炉火纯青,资金滚滚而来,企业利润倍增!...甚至要求财务总监必须要有较强的公众演讲能力,以便在对外融资、股票上市的过程中最大限度地帮助企业塑造价值和形象,提高成功...
  • 怎样才能成为一名优秀的会计人员
    • 2024-05-29 13:22:11
    • 提问者: 未知
    这是仁者见仁智者见智的问题,如果做好以下几点,不仅仅合格,而且比较优秀:一、理解会计,提高认识  银行界一直流传“信贷老大,会计老二”的说法,加之会计工作的复杂性、风险性,远远不及信贷人员风光、轻松,导致不少会计人员心中忿忿不平,不安心本职工作。殊不知,随着信用社改革的不断深入,会计作为一项记录、计算和汇总的工作,已成为信用社不可或缺的管理形式和技术方法,对信用社的发展壮大显得尤为重要。我们应清醒...
  • 如何成为一名优秀的天使投资人?
    • 2024-05-29 02:58:30
    • 提问者: 未知
    许多天使投资机构都在统计—你投了多少个项目?你项目的回报怎么样?包括精细到多少倍,投资多少钱,赚多少钱,等等。而这就违背了天使投资的初衷,因为在你那么关注天使投资所给你带来回报的时候...
  • 怎样成为一名优秀客户经理(转载)
    • 2024-05-29 23:34:02
    • 提问者: 未知
    **加入世界贸易组织,使**经济与世界经济接轨成为了现实,未来的竞争将更加集中在市场的终端,集中在对客户,尤其是对关键客户的竞争。客户经理制度是市场经济发展的产物,是发达**商业企业普遍实行的一项管理制度。作为**营销客户经理是指以拜访的方式负责对**零售客户及其门店,进行一系列有意义的沟通、交流、协调和维护**公司与零售户之间的关系,提高客户满意程度,促进客户忠诚,提升客户价值的商业流通企业的前...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。