携程和同程哪个好

蜕变 2024-06-18 03:25:14
最佳回答
携程被我了黑名单!商业欺诈!7月6日通过携预定了庆春路87号的杭州印象主题酒店,下单前特意注意了这个订单支持随时取消。大概17点左右下的单,17半发现酒店离我们的地点有些远,因为又是高峰期,所以决定取消订单。大概在17:40到18:20之间进行了至少三次取消订单的操作,每次取消之后都没有任何对话框或者短信提醒说取消失败。(为什么进行了三次取消:因为我重新下单了火车东站的如家酒店,每次要支付订单时,系统都提示我同时段有同类型的申请(类似的语句),然后我会跳出界面,返回玖久印象订单进行取消,重复操作多次以后仍然会跳出这样的界面,因为我当时在地铁站里,以为是信号不好或者app信息滞后导致显示有问题。所以最后一次跳出提醒界面时,我选择了坚持付款(如家酒店订单))。第二天,17点半多收到了扣款提醒。再三联系携程客服(至少三次app客服交流和五个电话交流),酒店表示他们为我整晚保留了房间,拒绝退款。而携程则愿意补偿57元(恐怕这57元仅仅是携程的佣金)。我表示拒绝,导致这种情况的主要责任在携程的虚假广告宣传,和酒店擅自保留房间,且从头到尾没有直接或通过携程联系我,提醒我是否还要入住;以及携程网app的bug,因为我多次取消订单,并未受到取消失败的提醒。另外,我不相信酒店当天所有房间都被预定出去,所以我的订单不会影响他们盈利,因为我当时下单时很多房型都可以预定。携程作为中间商是有绝对的义务从中协调解决的,但是他们目前不愿意解决。我会继续找上海市场监督管理局进行投诉!希望大家擦亮眼睛,谨防上当受骗,不要让这些奸商得逞! 20210311
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