我要写题目为“保险公司电子商务初探”的** 谁能帮我啊

HKTZ 2024-06-28 12:19:28
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保险公司电子商务实施  (1)建立保险公司自己的独立运行的电子商务应用网站,自行维护网站资料,使网站真正成为保险公司经营活动的橱窗,与公司信息数据同步,时刻体现公司经营业态与成就。常看常新的网站,不仅给访问者不断带来有价值的信息,提高了访问量和潜在的机会;还使老客户时刻感受到保险公司的勃勃生机,保持对保险公司经营上的放心,对保险公司发展的信心。  (2)借助网络媒体,高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站:  n 在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如新浪网站财经汽车频道、搜狐网财经汽车频道、**保险网、**保险报、**汽车网等。 基本保证每月都有网站的最新消息,因为这些网站的访问者大都是保险需求和专业人士,有些商务网站和公司的业务非常靠近,其访问者甚至就是潜在客户。  n 加入百度、搜狐搜索引擎库,提高被检索的机率。  n 向特定客户群定期发送电子邮件。经过特定的**收集和公司**整理,形成保险公司的特定客户群体e-mail数据库。 可以通过保险杂志、保险公司产品介绍、客户问候等电子文档进行网络营销。  n 为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息,如果千人一面地宣传产品如何如何好,买了以后,怎样怎样实惠,是网上人士最反感和厌恶的,只有设计一些精确的主题有针对性地宣传才能取得较好的效果。比如,对于中关村高科技企业老板这些特定人群,针对他们特定的风险和保险管理的需求,公司就可以设计了诸如雇主责任险专题、风险管理专题和汽车保险专题等等,使看信息的人在特定目的下,了解到产品信息,传达了公司的意图,达到保险网络营销的目的。  n 当然网络宣传的手段有很多,诸如一石二鸟法、公众关怀法、欲擒故纵等等。  (3)强化电子商务营运队伍建设,促进网络信息力向现实的市场生产力转化,也就是要真正地做成保险、开拓保险新渠道新市场。最重要的目标是精心培养属于自己的“网络保险专家”,在应用和实践中锻炼和培养人才。 公司的“网络保险专家”一方面能务实地应用各种网络技术来拓展业务,另一方面能和潜在客户真正地进行实质性沟通。经验表明,网络营销作为一项实践性非常强的工作,只有实践、实践、再实践,才能融合到日常的商务拓展工作中。 保险网络营销团队的主要工作内容:①收集分析加工保险需求信息,主要有网上投保意向、保险bbs发布、搜索引擎等网上渠道。同时,掌握新的网络技术应用,如网上洽谈室、网络会议、在线反馈等等。 ②即时处理留言信息和函件。凡是主动咨询留言、发邮件到公司或者正常的往来邮件均在半个工作日内回复。收集到的信息经过去伪存真,去粗存精的操作后,也在第一时间内给对方消息,以保证尽可能多的获得保单促成机会,真正地使投保尽可能地转化为承保。  (4)做好电子商务类保险产品的研发、生产、市场营销工作。 保险类电子商务产品的上架,就是寻找一种适合在网上完成全部业务流程的保险产品;也就是说,在网上完成产品市场推广、营销、网上投保、网上签单、网上批改、网上理赔服务等过程。  (5) 寻找一个好的保险电子商务运行模式。根据网络营销的特点,根据不同**理念和市场策略,逐步形成保险公司自己的电子商务运营模式。保险电子商务运行模式所涉及内容:保险产品、市场营销、网络**、技术手段、管理销售队伍、后援**(物流)等。  (三)保险公司电子商务的意义  (1)保险公司电子商务早动手早收益,完全可以实现双赢和多赢。 保险公司电子商务是一种投入少、见效快、效益大的营销手段,是中小保险公司最划算的投资。启动保险电子商务工程,上网设备,网站建设,人员投入、运营费用等费用不多,而且可以从实际成交保单上提取业务费用,费用率大大小于传统渠道。从保险电子商务的实际情况看,其投入产出比是相当不错的,不仅降低了展业费用,节省了人力成本,还扩大了市场,增加了保险销售渠道。保险市场开发工作是公司中小保险公司最重要也是最操心的工作,每年的精力投入和广告资金上投入应该都是相当大的,相形之下,保险电子商务的实际投入小多了,而获得的回报却是相当大的。  (2)电子商务网络营销还能给保险企业运营输入了大量新的理念。 无穷无尽的网络信息,怎样变成现实的有用的参考,它有一个科学的流程,公司依据这个流程,定期在海量的网络信息中,筛选对企业运营直接有用的政策背景信息、行业环境信信息、行业情报信息、产品信息以及管理理念信息等等,以合适的方式将信息进行收集筛选,分析加工,之后又将“成品信息”以纸质、电子方式分送给各专业的决策层、管理层和执行层,使大家时刻能看清现在所处的位置,业态的真实情况,现实地潜力等等。这就是保险行业竞争情报系统的应用。  (3)保险电子商务的网上网下的整合拉动保险公司内部信息化工程。  电子商务交易系统是现代企业在互联网时代扩展新市场的重要手段,设计良好的交易系统能使企业一天24小时不停地运转,为客户提供优良的服务。如果能将企业核心业务系统与互联网系统有机地集成起来,就能大大地扩展企业的运作范围,降低经营成本和销售成本。 真正考察一家企业的电子商务能力的是其内部的信息处理能力和资源协调能力。有的保险公司在电子商务应用初期,有过接到投保信息无法消化的尴尬事情,一般简单的认为是公司对保险网络市场适应性方面的问题,经过几年的实践,才真正认识到是内部信息化的问题, 保险公司内部信息化是一项刻不容缓的工作。保险电子商务信息化的另一个重点是物流的信息化,就是要保证一个网上保险过程的实际实现,真正完成网上网下信息畅通,全过程简洁有效,时效和质量上得到保证。  (4)保险电子商务使中小保险公司能在网上获得和大中型保险公司平等的起跑机会。 电子商务往往由于它的后发优势,可以获得传统手段无法比拟的市场效应。中小保险公司在本地经过很多努力,虽然小有名气,但并不会有非常大的市场震撼力,就是有新产品,有新的市场理念让公众接受,更需要一个过程,不会有大公司那样一个巨大的影响力。但是,如果实施电子商务和网络营销工程,情况就可能大为改观。网络上的信息传播和搜索引擎技术,往往会短时间内把一个新成品或新的理念几何级放大。如果加上保险公司有效市场运筹能力,网络大众对保险公司的认知和信任程度会越来越高。  (4)保险电子商务网络营销是否能取得成功,取决于是不是能拥有一个自己培养出的团队,而不是借助于第三方或者说是“外包”。 实践证明,着力培养出一批“自己人”,是致胜的关键,这种培养根本上还是植根于业务部门,业务运作技能的培养方面。网络说到底是一个工具 ,不过是一个比以前若干手段更有效的工具。但它并不能替代现实商务运作,网络营销人员对保险的理解其实比网络工具的使用更加重要。只有在理解业务的基础上,合理运用**,才有可能完成网络营销的任务。 如果认为在电子商务方面借助于第三方或者说是“外包”,更能减小成本,加快实施,实际上这是一种错误思想。现阶段,电子商务技术比较成熟,开始阶段,可以借助技术力量完成自己的电子商务**,这是对的。后面的运营维护就应该是你自己的事了,第三方的技术只是你的一个基础工具,真正的操作在你自己。即使有很好懂技术**和理念,如果没有好的业务管理团队和业务运营模式,电子商务的结果注定要失败。“电子商务外包”的确能使公司的业务规模在短时间内见到成效,投入也小。但保险电子商务的外包和传统意义上“it外包”不一样,因为保险的电子商务,其实就是做保险业务。保险电子商务做大了,规模起来了,人员、技术、经验、市场有了,保险电子商务外包方就可以成为一个真正独立的主体了。那么,保险电子商务外包方就可以申请成立保险**理公司,保险电子商务外包方可以为更多的保险公司服务。这对保险的进步是有意义了,但对保险公司是不公平的。在电子商务技术比较成熟的今天,我觉得保险公司应该是成立保险公司自己的电子**门,培养自己的电子商务管理团队。  (5)保险公司经营目标实现的基础就是企业信息化,从网络营销开始的信息化工程将使公司能迅速完成以外部网和内部网建设为主体的信息资源整合,始终保持旺盛的核心竞争力,遨游于竞争激烈的保险市场。保险公司电子商务主要工作一是提升网络营销水平,从产品研发、产品销售等环节实现电子商务方式运作的跳跃;二是循序实施内部业务流程重组,逐步构架一个轻便、快捷、效率的保险管理信息系统;三是在精心培植核心竞争力的基础上,以网络为手段,企业资源信息化为依托,将保险电子商务运营从试验阶段推进到大面积应用阶段,真正建设一个网上的保险信息中心和网上保险业务中心。 20210311
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