什么是rmf模型(用户精细化运营)?

港龙文化 2024-06-05 22:07:58
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1先挑出来近1个月的复购用户。2近1个月内复购用户的平均实付金额做纵轴。3近1个月内复购用户的购买次做横轴,生成表格。4在这个表格上划红线。横着的红线,代表着你认为来吃饭的客人平均每餐该花多少钱,我这里设定的值是25元,叫外卖25都没付到,对我而言是低消费金额(低m)用户。竖着的红线,代表着你认为复购多少次的客人,是你的高频用户。外卖点餐流动率很大,一个用户每个月能在一家店点三次以上的菜,对我而言即是高频。5这个rfm模型在实操时有什么用呢?举个例子:比如对圈用户群发短信转化只有不到1%时,你可以用rfm做个分析,只选取r值高的用户(最近2周到最近一个月内消费的用户),转化率可以由1%提升到10%。这也意味着,以往6元/订单将下降到0.6元/订单。掌柜们是愿意花600元给10000个用户发短信,得到100个订单,还是愿意花48元给800人发短信得到80个订单,相信大家一定会选后者。而整体的rfm区分,则能够帮掌柜们针对不同的用户发不同的短信,短信的开头是用“好久不见”、还是用“恭喜你成为vip”,就得看时重要保持客户还是重要价值用户了。只有能区分用户,才能走向精细化运营。6一个更简单粗暴的判断投入值不值的方法 把成本均摊到最终留存用户身上,看需要多久才能从这些用户身上赚取到所投入的成本,如果时间短于稳定留存的时间end 20210311
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