教育培训机构如何进行客户关系维护

?l 2024-11-16 15:46:18
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在说如何维护客户关系前,先讲讲去年最火的一个名词”私域流量“,这不是新出概念,但不管外面将这个词解说得多么五花八门,它本质还是要符合营销的本质规律。对于教育机构来说,“私域”就是一个非常重要的维护好客户关系的途径。建立微信群实现课程营销,就是这个过程。现在加人拉群,多多少少都会混进想打广告的人、想白嫖的人或者竞争对手,真正有付费意愿的用户可能少之又少,但是在这些广泛加入微信群的群体中,机构可以筛选出出真正的目标用户,便于后续的客情维护、售课等。客情维护的方式:1.定时分享对用户有价值的信息,如**试卷、错题本等;2.快速解决用户反馈的问题,营造出负责任的形象;3.定期在私域中做分享,鼓励用户参与,借助美阅教育,还可通过互动直播的方式来进行实时的交流。 20210311
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