为什么银行柜台不全开,非得让大量人排队?

Mr.兔子? 2024-05-18 17:12:44
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银行柜台有大量人员排队,要看看,具体需办什么业务,是不是非要通过人工的渠道来办理业务,不能一味责怪银行。当时银行设置柜台的数量,就是考虑到了柜面业务的种类,复杂程度以及专属性(如理财、**业务等)和人员配备多方面情况。可是随着时代的发展,大量业务电子化,线上化或自助化,根本不太需要人工来办理,特别是年轻一代,可能除了开户,或者是签约等一些必须要通过柜面办理的业务,大部分人都根本不去银行,特别是在经济比较发达的区域,由于现金使用比例较小,银行**的交易量也大幅下降,柜面人流量也大幅减少,排队的情况已经比较稀有了。从银行的自身效益考虑,同样是办理一笔业务,线上办理业务的成本,仅仅是人工的1/5,而且具有便捷化、批量化的特点。银行大量的人工,也都转去做更加专属化、人性化和复杂化的业务,这种简单化、标准化的业务正在大幅减少。当然在这机器取代人的转型过程当中,银行只要把风险控制工作做好,无疑是既有利于自身效益提升,又会促进社会进步的。题主所说的排队情况,必须先从自身进行考虑分析,是否可以主动转向自助化和线上化渠道办理,如果一定是要通过柜面办理的业务,那么只能忍耐(随着人脸识别等生物识别技术、远程开户和电子签名及其他技术手段的运用,以前必须通过柜面办理的业务也将转向线上化),或者是到可以替代的别家银行去办理。从现在的情况看,越是相对技术手段比较落后的银行,可能柜面业务相对更多,排队的情况也越多。作为老年人,其实银行也有一些激励手段促其接受线上化,如支付宝在商超推广支付宝应用等。毕竟只有跟随时代的发展脚步转变观念,才能够不被时代淘汰。我是冰珊醉红楼,酷爱红楼、热爱文化的理性财经人,欢迎关注品评。 20210311
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