乐视手机质量差,维权问题

我真是你丹姐 2024-12-23 11:36:31
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1、手机出现自动关机,触屏有时也不灵,这都是《移动电话机商品性能故障表》中列明的故障,按照手机三包法规《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第11条,可以要求全额退款。  2、如果卖家不愿意退,根据第27条,打12315向消协投诉,或者打12365向质量技术监督局投诉,会帮解决,但是时间肯定是要花费的!要做好心理准备。  法律依据:  《移动电话机商品修理更换退货责任规定》    第十一条 自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。  第二十七条 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。  销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、产品质量监督部门、**电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚,并向社会公布。 20210311
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