互联网金融客服员工自述

法学系大斌 2024-05-25 06:54:44
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客服是如今行业中最为常见的一种职业,然而作为金融行业的客服,ta有着区别于其他行业类型的客服工作,下面是我的一些想法,算是一个思路吧,希望能帮助到你,如下:1)从互联网的日前发展趋势来谈,作为基层工作人员,是不可或缺的一部分,该工作内容关系到公司的整个口碑及宣传,如果售后服务不到位或者售前咨询不给力,会殃及对整家公司的信任度;2)谈谈日常工作的内容,例如:如何做常规的回访工作、客户不能完整操作整个流程时如何配合处理;网站、系统升级、续费等问题处理;3)客服工作人员所需的基本素养浅谈,自我总结的一些小经验、小技巧等;4)对于未来工作的展望,自己的职业生涯规划。 20210311
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