什么是电子商务

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国**、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：abc、b2b、b2c、c2c、b2m、m2c、b2a（即b2g）、c2a（即c2g）、o2o电子商务模式等等。基本信息中文名称电子商务出版周期月刊外文名称e-business journal国内刊号11-4499/tn语言中文国际刊号1009-6108邮发代号2-266主办单位**电子学会;**信息产业商会编辑单位《电子商务》编辑委员会创刊时间1994目录1电商定义2关联对象3行业发展前景4电商特点5电商分类6电商功能7发展史8运营模式9应用领域10与网络营销的关系11电子商务专业12本地化电子商务13基本术语14最新消息折叠编辑本段电商定义电子商务是利用微电脑技术和网络技术进行的商务活动。各国**、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与电子商务的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附**。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（edi）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个**，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务 （electronic commerce，简称 ec）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自于electronic business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、**及其他参与方之间通过任何电子工具。如edi、web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务是一个不断发展的概念。ibm公司于1996年提出了 electronic commerce (e-commerce) 的概念，到了1997年，该公司又提出了 electronic business (e-business) 的概念。e-commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 e-business 则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用 internet 从事商务的活动。折叠构成要素四要素：商城、消费者、产品、物流。⒈买卖：各大网络**为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。折叠编辑本段关联对象电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系：一、交易**第三方电子商务**（以下简称第三方交易**）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。二、**经营者第三方交易**经营者（以下简称**经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易**运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。三、站内经营者第三方交易**站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易**上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。电子商务整体市场保持高速增长，但整个b2c 行业已寡头竞争阶段。淘宝、京东、苏宁、易迅各b2c **开始进行“商业地产化”的**运作，从而满足用户一站式的购物需求。2012 年**网络购物市场规模超过1.27 万亿元，仅2012 年天猫双十一当天**额达191 亿元，人均购物额增长到5600 元。网购用户规模稳步增长，4 月**网络购物用户规模已经达到2.42 亿。2002-2012 年**网络购物市场规模与人均网购额变化未来b2c行业增量空间巨大，但马太效应也越发明显。以电子商务行业龙头阿里巴巴为例，目前公司通过支付宝、菜鸟物流、阿里金融等全方位布局逐渐形成了一个**型的公司，形成大淘宝战略。最终，淘宝将以开放**为基础，打通支付、物流、信用、建站、金融等基础应用和服务体系。为交易各方提供开放的数据资源、交流**和技术及服务支持之上。通过不断做大后台，通过开放**的方式，和产业链各个环节协同作战，打造全球最大的电子商务生态体系。移动互联网产业发展处于高速上升阶段，pc 互联网加速向移动互联网迁移。2012 年q3 首次超越pc 互联网之后，移动互联网的人均上网时长延续了快速增长态势。截至2013 年3 月，两者的差距已经扩大到了29%。基于移动互联网占据更多的用户碎片化时间和拥有更广泛的用户群体，未来移动互联网的发展空间远大于pc 互联网。同时，随着超极本等产品的推广，二者的界限会越来越模糊。移动购物成为移动互联网增长最快的领域。2013 年第二季度**移动互联网市场规模达到241.9 亿元，同比增速71.4%。增长最快的领域为移动电商、移动网络游戏和网络广告。移动电商将保持占比第一的地位，其中淘宝、京东等电商收入占比较大。在淘宝和京东的收入中分别有30%和10%左右的收入来自移动端。折叠编辑本段行业发展前景“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年**电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度，**电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。**发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，**工商**正在会同有关部门， 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检**也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；**着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面，**人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子**方面，****正在进一步研究推进网络电子**试点，完善电子**的管理制度和标准规范；**研究完善电子快捷档案的管理制度。在商贸流通领域，**会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面，**邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。扶持政策将****发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将**系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子**、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的《**电子商务行业调研》报告显示，2011年**内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长 31.7%。**发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，**工商**正在会同有关部门， 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检**也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；**着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面，**人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子**方面，****正在进一步研究推进网络电子**试点，完善电子**的管理制度和标准规范；**研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。在商贸流通领域，**会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面，**邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。折叠编辑本段电商特点从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：1、普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和**带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。2、方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。3、整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。4、安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。5、协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。6、集成性电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。折叠编辑本段电商分类电子商务分为：abc、b2b、b2c、c2c、b2m、m2c、b2a（即b2g）、c2a（即c2g）、o2o九类电子商务模式等等。abcabc模式=agents to business to consumerabc模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京电子商务代表东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（agents)、商家（business）和消费者（consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务**。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。b2bb2b = business to business.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或 企业、公司)，她（他）们使用了internet的技术或各种商务网络**，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程 及**的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作b to b，但为了简便干脆用其谐音b2b(2即two)。b2cb2c = business to customerb2c模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的b2c电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。c2cc2c = consumer to consumerc2c同b2b、b2c一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是c2c是用户对用户的模式，c2c商务**就是通过为买卖双方提供一个在线交易**，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。b2mb2m = business to managerb2m是相对于b2b、b2c、c2c的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而b2m所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。m2cm2c = manager to consumerm2c是针对于b2m的电子商务模 式而出现的延伸概念。b2m环节中，企业通过网络**发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提**品 销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。o2oo2o=online to offlineo2o是近年来新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。折叠编辑本段电商功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。　（1） 广告宣传电子商务可凭借企业的web服务器和客户的浏览，在internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（search）迅速地找到所需商品信息m18，而商家可利用网上主页(home page)和电子邮件 (e-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。（2） 咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(e-mail) ，新闻组（news group）和实时的讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (whiteboard conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。（3） 网上订购 　电子商务可借助web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。（4） 网上支付　电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用**帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、**、冒用等非法行为。（5） 电子帐户　网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或**公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。**号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。（6） 服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。（7） 意见征询 　电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。（8） 交易管理　整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 20210311