银行员工优质服务体会:每个人都是服务之星

YuYi_✨ 2024-05-26 15:36:39
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每个人都是服务之星自月评选“最佳柜员来,我作为联社文明优务工作小组的成每个月都有一个固定的事项,那就是在监控中心对各网点推荐的“最佳柜员”候选人进行随机调阅监控,评判每位候选人的服务质量。在刚开始的两三个月,谁的服务好、谁的服务稍显不足、哪里服务好、哪里服务不到位,在客观公正的监控下面,都是一目了然的,“最佳柜员”的最终人选也是轻而易举地就能浮出水面。然而,经过几个月的评选、通报,在大家的相互学习、有意避免服务不足的良好服务氛围之下,“最佳柜员”的评选让人是越来越“纠结”,因为,每个人都已经是“服务之星”!因为我们“笑”,所以我们是“服务之星”。或许我们的微笑没有空姐那么迷人,或许我们的微笑露出来的牙齿没有那么整齐,或许……你可以指出我们的微笑很多很多的不足,但我们的微笑是有灵魂的——真诚、真心!我们的微笑比那些机械式的、看似迷人的、固定露出几颗牙齿的微笑不知道让人心情愉悦多少倍呢。因为我们“甜”,所以我们是“服务之星”。一句甜美的问候加上一个灿烂的微笑,谁不被我们这般服务的真诚所打动呢?一句“欢迎光临”、一句“慢走”等看似简单的问候,表达的是却我们在为客户服务过程中对客户由始至终的关注,传递着因为我们 20210311
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